PARQUET PARIS - Parqueterie Française 103 Route de la Reine, 92100 Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine

"Bonjour Nous avons le regret de vous faire part de notre litige avec la société Parqueterie Française domiciliée au 55 rue des petit champs 75001 Paris, elle a également deux autres adresses, des show-rooms, un au 58-74 Rue de la fraternité, 93230 Romainville un autre 103 Rte de la reine, 92100 Boulogne-Billancourt. Notre litige concerne une commande passée le 13/05/2023 concernant des lames de terrasse pour la somme de 4320 € TTC. Ces lames devaient, selon leur site, être en destockage et donc disponibles. Trois semaines passent, la commande n'étant toujours pas reçue et sans nouvelle de suivi, nous tentons de les joindre sans succès. Nous finirons par avoir quelqu'un au bout d'une semaine et après les avoir menacés de porter plainte, là, ils vous rappel pour vous dire qu'ils vont prendre connaissance de notre commande et qu'ils nous rappelleront. Le temps passe et toujours pas de retour de leur part, nous tentons de nouveau de les joindre de la même manière. Nous finirons par avoir une promesse de remboursement mais il n'en n'est rien, nous attendons depuis plusieurs semaines et nous n'avons toujours rien reçu. Nous sommes nombreux dans ce cas là attention de ne rien commandé"

"A éviter à tout prix ! Nous avons été bien reçus au départ, et le devis a été très vite reçu. Mais dès la commande passée et l'avance payée, les problèmes ont commencé. Retard de livraison (malgré nos très nombreuses demandes de confirmation en amont) bien que nous recevions toujours la même information : "ne vous inquiétez pas, il n'y a pas de souci, il n'y aura pas de retard". Nous avons dû faire nous même leur coordination interne entre le vendeur, l'usine où est fabriqué le parquet, le poseur,..Après le retard, la livraison reçue était incomplète, puis retard pour l'installation et enfin ils ont installé (mal) des triangles en lieu et place des quart de rond (qu'ils ont évidemment facturés). Depuis plusieurs semaines, ils sont injoignables tant par téléphone que par email malgré les très nombreuses tentatives. A éviter absolument, manque de professionalisme consternant."

"A éviter à tout prix : ne m’ont jamais livré et cherchent à me voler 500€ d’avance de paiement. Aucun suivi des dossiers, comportement malhonnête. J’ai commandé mi-février en faisant un premier règlement de 500€, pour une livraison prévue fin mars. Leur poseur passe pour les détails, il ne sait pas faire la différence entre parquet massif collé et parquet flottant… Puis plus de réponse de leur part pendant 2 semaines. Je finis par avoir quelqu’un qui m’annonce qu’il va faire le maximum mais que ce sera difficile de tenir la date de livraison. Aucun suivi du dossier, ils finissent fin mars par m’annoncer une livraison le 23 avril. J’appelle le 20 avril pour connaître l’heure de livraison et, alors qu’il n’y avait aucun problème une semaine plus tôt, ils m’annoncent 2 mois de retard supplémentaires (livraison fin juin). J’ai dû annuler la commande et trouver ailleurs. Ils m’annoncent alors que, bien sûr, ils me rembourseront les 500€ payés d’avance (ce qui n’est que l’application du Code de la consommation). Mais après de multiples relances et 2 recommandés restés sans réponse, j’ai fini par saisir le tribunal de commerce pour recouvrer cette somme."

"Nous avons été très bien reçus et conseillés par fanny. Le parquet contrecollé a été posé en temps et en heure. Le rendu est parfait comme espéré. A recommander vivement"

"Mauvaise expérience dans la boutique du 15e Parquet de bonne qualité cependant je déconseille car la satisfaction client ne compte pas. Vendeuse était fort désagréable et d une mauvaise fois patente. - Devis artificiellement gonflé avec une quantité de parquet surestimée par le poseur + des éléments inutiles ajoutés par la vendeuse... devis qu'on a du de nombreuses fois corriger. - Attention parquet posé = parquet accepté Sauf que le plus important reste le moment de la pose.. La pose a été effectuée par le magasin. Dès le lendemain j ai signalé avec des photos de nombreuses tâches de colle ou de joints marron partout sur le parquet. On m a répondu que les "poseurs n avaient rien remarqué". Comment l'auraient-ils pu sur un sol plein de poussières de bois? Pour une prestation à près de 6000 euros personne ne s'est déplacé et j ai été ignorée..."