E.Leclerc DRIVE Dammarie-les-Lys 544 Avenue André Ampère, 77190 Dammarie-les-Lys, Seine-et-Marne

"Quand on passe la commande ts les articles sont dispos. Le jour où on va la chercher il manque toujours qq chose et cest un boulot de dingue à tout pointer puisque beaucoup d erreurs"

"40 mn d attente pour aller sur la borne 1 qui ne fonctionne pas on sonne pour alerter, on nous demande d attendre que quelqu un vienne prendre en compte notre arrivée. Personne ne vient ! On a du aller prendre une autre borne. C est beau !! Bcp de client pas de personnel en face et cà meme aux heures creuses. Catastrophique la gestion !"

"En résumé, le vendeur me dit que je vais être remboursé de mon produit manquant que je n’ai pas eu et en plus il me facture un sac que je n’ai pas eu.. de mieux en mieux. Et le pire, le service client non disponible. À éviter !"

"Cliente fidèle à la marque, et au drive. Force est de constater la détérioration du service. Auparavant très peu d'attente, depuis quelques mois, une file de voitures jusqu'à la départementale, dangereux et ne permet pas au client de se retirer de la file. Bien que les salariés sur place sont sympathiques et de bonne composition, ce drive a besoin de personnels. Il est urgent de faire quelque chose car rester plus de 30mn sous le soleil n'est pas des plus plaisants. Si nous avons encore une telle attente alors que nous choisissons les horaires les peu fréquentés, nous allons voir la concurrence. Recrutez svp il y a plein de petits jeunes qui ne demandent que cela. Donnez leur leur chance !"

"Je commande à ce drive depuis plus de 6 ans. Jusqu’à l’été dernier, aucun souci. L’été dernier, je me rends compte, après utilisation, qu’un produit m’avait été livré déjà périmé. Je me dis que ça peut arriver. Je préviens seulement pour qu’ils fassent attention. Les deux commandes qui ont suivi comportaient elles aussi des produits déjà périmés (dont de la viande). Je préviens par téléphone à chaque fois. À la 3ème, je me fâche un peu en expliquant que ça n’est absolument pas normal. Je ne commande plus pendant 7 mois !!! Je repasse commande en avril dernier : 3 produits périmés !!!!! Là je me suis énervée au téléphone car la personne semblait prendre les choses à la légère !! Une erreur je veux bien… mais 4 commandes de suite comportant des produits périmés là non c’est honteux !! Hier je repasse commande, j’ai attendu plus de 30 minutes pour qu’on me livre ma commande alors qu’il n’y avait pas grand monde qui attendait… ma commande avait mal été préparée soit disant… Je garde patience : ça peut arriver !! Je finis par être livrée. Arrivée chez moi, il manquait tous les fruits et légumes…!! Vraiment très mécontente !! Les commandes drive sont censées nous faire gagner du temps… Au final, à chaque validation du panier, des produits ne sont finalement plus disponibles, il faut vérifier chaque commande bien sérieusement dont les dates de chaque produit… Autant faire ses courses en magasin dans ce cas…"