E.Leclerc DRIVE Viry Châtillon Avenue du Général de Gaulle, 91170 Viry-Châtillon, Essonne

"Qualité de service très basse par rapport à mon ancien drive Leclerc (Vitry-sur-Seine). Fraîchement arrivée à Viry, et quelques commandes passées par ce drive, je constate que 1. Seul les produits frais sont dans des sacs (pourtant bien demandés en ligne) 2. Articles périmés (ex: pâtes farcies aux champignons Giovanni ranna, achat sur le mois de septembre) 3. Articles manquants 4. La personne qui apporte les courses ne les mets pas dans le coffre contrairement à mon ancien drive (et c'est pourtant bien la procédure, après vérification sur le site Leclerc) 5. Quid de la conservation des produits? Les fromages ont un mauvais goût et les fruits/légumes n'en n'ont aucun. Les produits sont-ils congelés puis décongelés? En tout cas j'ai banni les produits frais de ce drive et n'y passe commande que lorsque je n'ai vraiment pas le choix. C'est dommage car nous avions nos habitudes chez Leclerc."

"Le service Drive se dégrade au fur et à mesure du temps. 30 min pour récupérer sa commande...on fait appel au Drive pour gagner du temps et pas pour en perdre ! 2 personnes qui font comme ils peuvent qui sont très serviables mais qui subissent les restrictions de personnel c'est un vrai problème ! Bon courage à ces jeunes...et arrêtons de s'en prendre aux mauvaises personnes !"

"Bonjour, Suite à une commande en ligne, au moment venir retirer celle-ci à l heure choisis, j ai attendu plus de 30 min pour récupérer ma commande. Alors que d autres personnes arrivés après, récupéré leur commande avant. Gros problème d organisation et ce n' est pas la 1ere fois"

"Le service est bien et les personnes serviables mais le parking est systématiquement sale vraiment. Il faut y remédier que ce soit au niveau des places ou près des bornes mondial relai. J’ai demandé s’il y avait des responsables et ils ne sont pas sortis voir…merci d’agir... J'enlève une étoile car de retour à mon domicile j'ai un produit périmé du 11.09 ! (nous sommes le 21.09)"

"Commande passé avec demande de sacs, finalement la moitié n’était pas dans les sacs, je fais la remarque à la collaboratrice qui me pose les sacs sur ma commande et me souhaite une bonne journée. Donc c’est à moi de faire les sacs ? De plus les produits surgelés n’étaient pas dans un sac prévu pour les surgelés, 6 produits manquant dans ma commande qu’on me rembourse en avoir, un remboursement sur ma carte aurait été plus simple … Très déçu du service drive de Leclerc comparé à la concurrence… Je n’y retournerai plus"