MONOPRIX AULNAY 4 Boulevard de Strasbourg, 93600 Aulnay-sous-Bois, Seine-Saint-Denis

"Jeté dehors comme un malpropre ce matin alors que j'étais rentré avec mon petit chien m'abriter du froid en attendant mon épouse. Je n'ai pas franchi les portiques de sécurité. J'étais resté dans le hall près de la sortie, chien dans les bras, sans gêner personne. Certes il y a un règlement, mais il y a aussi ce qu'on appelle l'intelligence. Je pensais que tout le monde en avait un minimum..."

"Beau magasin agréable mais comme d'habitude pour tous les monoprix c'est cher a part leur marque monoprix"

"Je me rends dans ce monoprix depuis mon arrivée à Aulnay c'est à dire presque 10 ans, une enseigne que j'apprécie et qui malgré des tarifs plus élevés que la moyenne m'a souvent dépanné. En y venant aussi régulièrement j'ai eu l'occasion de discuter avec les caissières les responsables etc et je pensais un peu à l'image des clients fidèles que le personnel me connaissait. Je m'y rends ce jour avec ma fille de 9 ans, qui de la même manière est très familière avec ce lieu et passe une première fois en caisse. Sur le chemin du retour je m'aperçois que j'ai oublié quelque chose je fais donc demi tour et m'y rends à nouveau. Je passe une seconde fois en caisse et la un Vigile me demande, devant tout le monde évidemment, de vider mon cabas et de présenter mes tickets. Je m'exécute passablement énervée d'être ainsi ridiculisée à la vue de tous et une fois l'humiliation terminée je demande à voir un responsable. J'interroge quand même le vigile sur la raison et il me dit que je suis déjà venue... Est ce vraiment une raison valable qui justifie qu'on me stoppe en caisse devant le tout Aulnay avec ma fille qui en plus y croise souvent des petits copains accompagnés de leurs parents? Monsieur le vigile sachez que même si je suis une cliente parfaitement honnête en agissant comme vous le faites et sans aucune discrétion vous venez de véhiculer de moi l'image d'une voleuse et c'est une expérience particulièrement humiliante ! Sans compter que j'étais accompagnée de ma fille et qu'en sortant cette dernière m'a informé de la présence de la grand mère d'une de ses amies d'école. Que les vigiles fassent leur travail soit mais il faut sans doute repenser les méthodes d'exécution plus discrètes pour éviter au client qui n'a absolument rien à se reprocher d'être ainsi affiché sur la place public sans considération pour sa personne ni même pour sa fidélité à l'enseigne. Malheureusement c'est ainsi que l'on perd des clients et même si un de perdu 10 de retrouvés il est bon parfois de savoir récompenser ses plus fidèles clients en leur offrant au moins le respect qu'ils méritent. J'ai eu l'impression de me donner en spectacle malgré moi et même plusieurs heures après l'expérience reste très amère. Renforcez vos formations auprès de votre personnel pour éviter ce genre de situations et mettez en place des zones de contrôles loin de la foule où le client ne se sentira pas à ce point humilié et étiqueté. Je tiens quand même à préciser qu'un des collègues du vigile en question m'a présenté ses excuses pour la gêne occasionnée et je l'en remercie même si ce n'était pas à lui de le faire."

"Incompétence total de la responsable accueil , suite à une erreur de prix , j’ ai attendu la responsable 10mn avant qu elle ne veuille bien constater l erreur. Aucune excuse de sa part. Comportement outrancier envers les clients. Les erreurs de prix ( a la hausse bien sûr ) sont choses courante dans ce magasin . Faire attention lors de vos achats , surtout avec l arrêt des tickets de caisses."

"Je me rend très très régulièrement dans ce magasin (presque 2 fois par semaine) il est très propre et bien ranger. Rien a dire sur ça. Mais en se qui concerne le personnels… les caissières sont vraiment très désagréable, pas de bonjour pas d’aurevoir elles parlent entre elles c’est limite si ont a pas l’impression de les déranger. Aucune amabilité, pas de sourire rien. C’est vraiment abusé. Si vous n’aimez pas les gens changez de métier!!!"