Intermarché EXPRESS Paris 21 Rue Vitruve, 75020 Paris, Département de Paris

"Excellent pour un Intermarché de type Drive . Toujours bien tenu et propre Seul bémol le placement des caisses automatiques."

"On a envie de dire : quel dommage ! Quel dommage qu'un supermarché qui dispose d'une belle surface (pour Paris), de beaucoup de choix, et donc d'un réel potentiel, auquel on ajoutera ce système d'entrées sur deux rues différentes (encore un atout), devienne une véritable plaie, la croix et la bannière, dès lors qu'on aborde les caisses, point névralgique, épreuve de vérité, dans tous les magasins, point sur lequel le management doit absolument concentrer ses efforts pour faire progresser son magasin. Alors ces caisses : D'abord de l'humain, il y en a peu, une caisse, parfois deux, mais pas souvent. Et l'employée principale qui passe son temps à dépanner les clients coincés aux caisses automatiques, vraie plaie de ce magasin. Ou le vigile, dont on comprend qu'il en devienne peu aimable... Cela me rappelle d'autres enseignes que je fréquente plus souvent : il y a encore 5 ans, ils avaient des caisses qui bloquaient tout le temps, et qui fonctionnent impeccablement aujourd'hui (notamment chez Monoprix où on est quasiment jamais bloqué). Il y a donc un problème de mise à niveau pour ces caisses automatiques d'Intermarché qui s'impose. Il y a aussi des aménagements à faire très certainement : notamment permettre l'étiquetage des fruits et légumes directement sur le stand, et non lors du passage en caisse (c'est hyper stressant et source de beaucoup de blocages). Bref, que voit-on dans ce magasin : énormément de gens qui viennent faire de très petits achats, alors que le potentiel du magasin est celui de courses plus importantes. Mais quand on sait qu'on va se retrouver soit avec une attente interminable aux caisses humaines (à la caisse humaine), soit avec une caisse automatique qui se bloque, je comprends qu'on réduise ses achats au strict nécessaire, 3 ou 4 objets, histoire de minimiser les risques de se retrouver coincé. Dommage dommage. Pour ma part, cliente occasionnelle, qui va en bio ou en producteurs locaux très souvent, et navigue entre plusieurs magasins conventionnels pour le surplus, ce n'est qu'épisodique, mais si je devais venir pour tout ici, j'en serais fort marrie."

"Les caisses automatiques sont mal placées, une fois les courses faites, pour sortir, on doit passer devant l'autre caisse avec une vraie caissière où un autre client range ces produits. Le vigile est toujours énervé car il doit gérer la sécurité du magasin et en même temps les clients qui ont des problèmes avec les caisses automatiques. Est-ce le travail d'un vigile? Pourquoi vous ne mettez pas un employé de caisse qui serait disponible que pour ca? Trop cher pour vous messieurs les patrons? Des clients et des employés frustrés c'est mieux. Ces caisses créent plus de problèmes que de facilités et de fluidités. Un article sur dix ne passe pas, les promotions ou les rabais faits quotidiennement ne peuvent être appliqués. Malgré cela, les caissières sont très gentilles. Merci à elles."

"Produits manquants lors d'une commande en livraison à domicile. Très difficle de joindre une personne et finalement on me dit qu'on ne me remboursera pas parce que je n'ai pas téléphoné le jour même de la livraison ! Sauf que !!! Le jour même (un samedi), on m'a dit de rappeler le lendemain. Et le lendemain, une caissière, visiblement débordée, m'a indiqué de rappeler lundi car la préparatrice de commande n'était pas là."

"Enfin ça y est, l'Intermarché rue Vitruve à fait peau neuve. Ça valait le coup d'attendre, car ils ont tout changé en un temps record. C'est grand, on s'y perd un peu. J'ai pu constater qu'ils avaient ajouté de la gamme dans beaucoup de rayons, sans augmenter les prix comme on aurait pu s'y attendre. D'après le personnel, c'est une volonté de la direction de conserver le meilleur rapport qualité prix du quartier. Allez-y vous ne serez pas déçu."