Carrefour Drive Sannois 3 Rue de la Horionne, 95110 Sannois, Val-d'Oise

"35 minutes d’attente pour 3 articles alors que les voitures d’à côté sont à peine arrivé et servi dans la minute! J’exprime mon mécontentement à un préparateur et il me répond que la commande est préparée après notre passage en borne. Ce que je ne comprends pas car on fixe une date et un horaire. En plus de ça on reçoit un mail « votre commande est prête ». Et là, il me dit « Leclerc drive c’est juste a côté » le culot en personne ! Oui oui vous devriez y aller prendre des cours plutôt !"

"je commande hier, la majorité des articles (tee shirts) non disponibles quand je vais vérifier sur le statut de ma commande en ligne, alors qu'ils étaient tous dispo lors de la commande, donc je demande l'annulation de ma commande via le service client message et par téléphone. et personne n'a réussi à contacter le drive entre hier et aujourd'hui.... Aujourd'hui tee shirts disponibles donc je les commande en retrait 2h exprès pour qu'ils soient réservés. Et je recois sms de confirmation pour venir retirer ma commande qui ne contient normalement que ces articles... je vais la retirer et on me ramène les articles restants d'hier... alors que oa commande a été annulée. J'explique tout cela à l'employé du drive et je lui dis que je ne peux pas prendre les 2 articles car je vais être remboursée... et quelquess minutes après mon départ je recois la facture comme si j'avais tout retiré... c'est vraiment abusé à ce niveau là. Faire déplacer les gens pour rien, et ensuite indiquer que j'ai retiré ma commande alors que c'est faux..."

"Une première commande annulée en drive, j'appelle on m'explique que le produit était en rupture au moment de la préparation alors que lors de la commande il y avait du stock bref .... On va a Sannois (10km de chez nous) pour une deuxième commande on nous confirme au téléphone que le produit a juste était changé par un équivalent. On arrive et la .... Pas du tout les bon produits obliger de refuser la commande. Franchement ni fait ni a faire faite attention à vos stocks et prévenez vos clients !!!!!! Une chose est sur on ne reviendras pas"

"Trop d'articles manquants dans mes commandes drive. Il y en a qui sont facturés mais absents. Le personnel est, certes, gentil mais fait beaucoup trop d'erreurs... Il faudrait vraiment revoir le processus pour éviter ces erreurs et être plus rigoureux sur la préparation des commandes..."