Carrefour City 43-45 Avenue Paul Vaillant Couturier, 94400 Vitry-sur-Seine, Val-de-Marne

"Propre et bien rangé. L'attente n'est pas longue en caisse"

"Je me permets de vous adresser ce texte pour exprimer ma profonde préoccupation et mon mécontentement quant à une expérience que j'ai vécue au Carrefour de vitry 43-45 av paul vaillant couturier, vers 20h08 le 11/10/2023. J'étais présent dans votre établissement pour retirer une commande Uber Eats que j'étais chargé de livrer. Cependant, l'accueil et le traitement que j'ai reçus de la part de l'une de vos employées m'ont laissé perplexe et blessé. Dès mon arrivée au comptoir de retrait des commandes, j'ai été confronté à une caissière portant des lunettes et aux cheveux teints en blond. Malheureusement, elle m'a accueilli de manière hostile, en me lançant des regards méprisants pendant un laps de temps significatif, sans dire un simple "bonsoir" ou m'indiquer comment procéder pour récupérer la commande. Je me suis adressé à elle poliment, en expliquant que je venais pour le retrait de la commande Uber Eats au nom d'une cliente, mais sa réponse a été empreinte d'impolitesse et de nonchalance. Au lieu de m'indiquer le processus de retrait, elle a tendu la main de manière désinvolte et a haussé les épaules, manifestant ainsi un comportement inapproprié. Face à une telle attitude irrespectueuse, j'ai finalement pris la décision de lui faire remarquer que son comportement était inacceptable. Au lieu de s'excuser ou de chercher à résoudre le malentendu, elle a réagi de manière agressive, semblant prête à en découdre, tout en haussant la voix devant les autres clients présents. Un de ses collègues a tenté d'intervenir pour apaiser la situation, et je tiens à souligner que j'ai apprécié son intervention. Cependant, ses excuses semblent avoir été motivées par la fatigue de fin de journée, ce qui ne justifie en aucun cas le traitement que j'ai subi. Je me suis senti discriminé dans cette situation, car il est clair que le traitement que j'ai reçu diffère de celui réservé aux clients réguliers. J'ai même entendu la caissière exprimer des remarques dénigrantes, suggérant que je croyais qu'elle allait me porter ma commande Uber Eats, ce qui était loin de mes intentions. J'ai simplement cherché à obtenir des indications sur la récupération de la commande. En tant que client, je m'attends à un traitement respectueux et équitable dans tous les établissements, peu importe mon rôle ou ma fonction à un moment donné. Mon expérience au Carrefour City ce soir-là m'a profondément déçu, et je souhaite que des mesures soient prises pour éviter que d'autres clients ou livreurs ne subissent la même expérience. Je vous encourage à examiner sérieusement cette question et à prendre des mesures pour garantir que tous les clients et livreurs soient traités avec le respect et la dignité qu'ils méritent dans votre établissement. Je vous remercie de votre attention à cette doléance, et j'espère que des actions correctives seront prises pour améliorer l'expérience des clients et des livreurs au Carrefour. Cordialement, sam"

"Tout est extrêmement plus cher de 1€, le 18/07/2022 je vais acheter une baguette y en a plus... l'employé me répond "IL Y AURA UNE NOUVELLE FOURNÉE DE BAGUETTES QUAND IL N'Y AURA PLUS AUCUN PAIN SUR LES ÉTAGÈRES !" mais c'est du grand n'importe quoi alors qu'ils savent la baguette c'est ce qu'ils se vendent le plus c'est une honte inacceptable donc s'il reste du pain à 19h ils feront une autre fournée à partir de 19h alors que le carrefour se ferme à 21h mais où est la logique !?! C'est très souvent qu'il n'y a plus de baguettes très vite. Le 28/06/23 j'ai acheté une petite bouteille de coca cola 50cl à 1,85€ au prix d'une grande bouteille de coca cola 1,75L c'est très cher. Les prix ont explosé sans tenir compte du pouvoir d'achat !"

"35 ans que je fréquente ce magasin, sans souci, il a souvent changé de nom mais depuis l'époque "Félix Potin ", c'est toujours carrefour, ce matin en caisse, je réclame le ticket carte bleue, la caissière me répond on ne le donne plus depuis 1 an (?), je lui rétorque que la semaine dernière le caissier me l'a donné ! Donc j'insiste, me reproche de ne pas être correct (c'est toujours l'alibi en manque d'argument). Après avoir bien perdu notre temps elle me délivre (enfin) le "précieux" document, Lequel une fois chez moi s'avérera être celui de la cliente derrière moi (je n'avais pas mes lunettes). Cette aventure ne m'empêchera pas d'y retourner car seule la caissière est en cause. Par contre attention si cela se reproduit avec d'autres clients, la réputation pourrait en pâtir."

"Je confirme l'avis du monsieur ou de la madame qui raconte l'histoire avec sa cannette de coca, moi c'était avec des oignons que j'ai accidentellement fait tombé on ne me pas parler mal mais pas avec un ton sympathique aussi... même au monsieur qui prenait parti pour moi. Pour finir sur le fait que c'était pas grave car ils ( les oignons) n'étaient en bon état..."