Carrefour Drive Chambourcy Rue du Mur du Parc, 78240 Chambourcy, Yvelines

"Bonjour NUL de chez NUL Sur une commande de 10 produits, 4 ne correspondent pas. Boudin blanc aux cèpes alors que j’avais pris au truffes Buche au chocolat alors que j’avais pris framboise Préparation hareng à l’Anet au lieu de préparation chèvre miel Truite en morceau au lieu de tranche avec en plus une perte de poids… Incompétent au téléphone donc 1h30 de perdu pour tous rapporter. Et repartir les mains vides. En plus de la perte de temps… d’essence… Je n’ai plus de produit pour le réveillon…. Je n’avais jamais fait de drive de ma vie, mais suite à une intervention chirurgical j’avais fait 3 drives chez Leclerc RAS et là, le 1er chez carrefour…. UNE Catastrophe. Donc Drive Chambourcy à FUIR (Visiblement une partie des produits arrive de Flins). mettre une etoile pour pouvoir valider... 0 etoiles OUI"

"J'y vais toutes les semaines et à chaque fois je suis choqué par le temps d'attente. Systématiquement entre 20 et 30 minutes pour récupérer la commande... Édit du 5/09/2023 : Encore plus de 30min d'attente, entre 20 et 30 voiture en attente sur place Édit du 19/12/2023 : Du mieux sur le temps d'attente. Comme régulièrement, des articles manquants non-signalés par la personne qui nous apporte les courses. Heureusement que l'application permet de demander facilement le remboursement."

"Délai d’attente exaspérant ! Même si vous êtes le seul véhicule du Drive ! Aujourd'hui délais d’attente avant de voir arriver quelqu’un à ma voiture : 25 min ! Heureusement que celui-ci a été créé pour faire gagner du temps ! Toujours des produits manquants, ne rembourse pas les sacs rendu. C’est catastrophique !"

"Un drive catastrophique : en 4 commandes je n’ai jamais eu ce que j’avais acheté. Les produits manquants se trouvent pourtant bien en rayons. Il manque systématiquement un ou deux sacs de la commande (pourtant facturés), j’ai même parfois eu la surprise d’avoir le sac de la commande d’une autre personne. Enfin, ils m’ont facturé 28 sacs lors de ma dernière commande alors que je refuse toujours leurs sacs, puisque je viens avec les miens. Enfin, le temps d’attente est en moyenne de dix minutes. Tout le système est à revoir. Pire drive de la région. Loin du niveau de leur concurrents locaux. Indigne du standing d’un hyper carrefour."

"Service incompétent ! J’ai commandé un récupérateur d’eau de pluie de 300 litres et on nous a donné un de 250 litres. J’essaye en vain de les joindre pour résoudre le problème et bien impossible de joindre le drive par téléphone ! Même le service clients Carrefour n’arrive pas à les joindre. Je veux bien me déplacer mais c’est quand même un récupérateur d’eau de 250 l que je dois me trimbaler et faire 17 km pour échanger et sans être sûr de leur réponse sur place !"