E.Leclerc OSNY 1 Chemin des Hayettes, 95520 Osny, Val-d'Oise

"Course de Noël: huîtres affichés 9.95€ on me les compte à 21.95€ obligé de sortir un texte de loi et faire appeler le responsable pour qu’a l’accueil on me rembourse. Je rentre chez moi je vois qu’un jouet a été compté 4€ de plus que le prix affiché et une boite de chocolat 27€ alors qu’aucune boîte n’était affichée à ce prix là quand j’appelle le magasin les deux responsables des deux rayons m’avoue qu’aucun des deux prix ne sont affichés il faut venir pour se faire rembourser (30 min en voiture) souez vigilant aux prix affichés ou pas d’ailleurs et au prix payé en caisse…"

"J'ai été faire mes courses en fin de matinée et les rayons frais étaient à moitié vide. Depuis les travaux il devient difficile de se retrouver dans le magasin... les dispositions semble sans queue ni tête. Beaucoup de prix ne sont pas affichés ou alors au mauvais endroits, cela peu créer quelques mauvaises surprises en caisse. Même en fin de matinée les rayons sont encore à moitié occupé par les palettes de produits permettant de remplir les rayons. Pas toujours au top de la propreté, caddies pas facilement maniable et trop petits."

"Commande traiteur passée pour mon anniversaire à retirer le 11 novembre. A mon arrivée pas de commande. Obligée d’aller la récupérer jusqu’à Osny. Soi-disant je devais avoir un dédommagement de 15€ sur ma carte fidélité, à ce jour le 24 novembre toujours rien. Malgré 2 mails envoyés au service clients, toujours pas de retour non plus. J’attends toujours un retour du directeur du magasin dont je ne citerai pas le nom ..."

"Depuis la rénovation le magasin paraît certes plus agréable, mais l'agencement est très compliqué... Je ne me suis toujours pas adapté malgré les nombreuses visites depuis les rénovations. Avec de jeunes enfants les courses deviennent un moment très crispant : pourquoi les dentifrices pour enfant ne sont pas au rayon dentifrice adulte comme dans tous les autres magasins ? Je les ai trouvé caché au milieu des gels douches enfants sans aucune logique ni aucune indication. Les compotes sont introuvables, car la signalétique en début de rayon n'est pas visible. Le rayon bébé était mieux avant, plus fourni et plus sympa. Le rayon des vins et alcools a remplacé ce rayon ... Et pour ce qui est du rayon produit d'entretien/ lessives : ce rayon est le plus énervant de tous: beaucoup beaucoup trop de choix, trop de marques ... Mais c'est que mon avis . Trouver un produit classique ( lessive pour laver à la main ... ) devient impossible. Beaucoup de personnes se plaignent du nouveau agencement, les " plans " ne doivent pas suffire ... Par contre le personnel est juste génial, très patient pour répondre à nos nombreuses questions concernant les emplacements, jamais beaucoup d'attente aux caisses. Bref un personnel très gentil patient et accueillant."