Franprix 136 Avenue de Versailles, 75016 Paris, Département de Paris

"Le personnel des caisses ne semble jamais se soucier que les files d’attente s’allongent pendant leur absence. Supermarché à fuir, on se croirait dans le sketch de la poste de Dany Boon."

"Faire des promos de rentrée c’est bien, pouvoir en profiter, c’est mieux ! Une promo de loupée, de nos jours, ce n’est pas rien. Lors de mon passage dans votre supermarché, j’ai oublié de vous demander de passer ma carte de fidélité. J’ai donc j’ai loupé une promotion. Après réflexion, je me suis rendu compte de plusieurs points. Le premier : c’est toujours à moi, client, de vous, demander de passer ma carte de fidélité. Le deuxième : si j’avais eu la possibilité de régler mes achats via une caisse automatique, celle-ci m’aurait rappelé de passer ma carte. Et je n’aurais pas été dans la précipitation de l’hôtesse de caisse ce jour-là. La troisième chose : c’est toujours la même expérience chez vous et ce n’est pas normal. Il existe plusieurs incohérences que je ne m’explique pas non-plus. Premièrement, pourquoi avez-vous des caisses automatiques depuis des années qui sont fermées aux clients ? Deuxièmement, quand je n’oublie pas de vous demander de passer la carte de fidélité, pourquoi ne pouvez-vous pas scanner celle-ci depuis des années également ? On doit vous dicter le numéro de la carte ! Alors je ne suis pas là à promouvoir la robotisation des supermarchés, loin de là, je préfère un accueil chaleureux, humain. Seulement, lorsque j’expérimente toujours la même chose chez vous, force est de constater que je me sentirais beaucoup plus tranquille à prendre mon temps à une caisse automatique."

"devrait se limiter à être un simple centre commercial de proximité…. être un point relais de la poste est une trop grande responsabilité pour ces caissiers ….ne comprennent pas la plupart du temps l importance du courrier que nous leur confions … beaucoup sont mal aimables pour ne rien arranger….."

"Une véritable métamorphose ! J'ai récemment revisité le magasin Franprix et quelle agréable surprise ! Tout le personnel a changé, et l'ambiance est désormais empreinte de sourires chaleureux et d'une aide précieuse. Avec un nouvel agencement, le magasin répond désormais parfaitement à mes besoins. Les rayons sont propres et les produits sont variés, bien disposés et mis en avant. Je tiens à saluer l'ensemble du personnel pour leur engagement exemplaire et leur dévouement à rendre l'expérience des clients aussi agréable que possible. Leur travail acharné a porté ses fruits et mérite d'être reconnu."

"Beaucoup de produits périmés (lait, oeufs). J’ai acheté un pack de lait périmé depuis 21 jours. En regardant, j’ai aussi trouvé en rayon 9 boîtes d’oeufs périmés depuis 5 jours, et 2 autres packs de lait périmés."