Ruiz-François Marine 25 Rue du Général de Gaulle, 94430 Chennevières-sur-Marne, Val-de-Marne

"Très bon accueil et personnel très professionnel avec de bons conseils."

"Je suis venu une seule fois, on me change mon vrai médoc pour du générique. Qui vous êtes pour cela? Si je viens sans ordonnance vous ne me donnez rien, alors ne changez pas ce que mon médecin m'a prescrit. Lui seul a le droit de le faire, pa vous."

"Ne sachant pas la procédure... ni le délai ..ni rien .. je suis allée naïfement ...pour régler une ordonnance livrée par avance.. par première fois en 7 ans .(je remercie de tout façon le geste ) et je retrouve des remarques et critiques devant les autres clients...sans savoir comment faire et répondre à la situation totalement inconnue pour moi. ( je ne suis pas française) Très désagréable situation qui montre une manque d'empathie totale ...vous n'êtes pas de machines et vous vous portez comme des machines ... très triste !! . il fallait juste expliquer la conduite à tenir ,pour la connaître il faut comprendre que le client ne le fait pas express et que possiblement n'a pas pu faire autrement... J'étais disponible aussi à payer en effectif sans soucis Ps :je travaille aussi dans le milieu sanitaire depuis 33 ans .comme infirmière et j'aurai aimé plus de compréhension.. je l'aurai fait pour mes patients. Heureusement on a plus de pharmacies dans le coin. Ce n'est pas la première fois que j'observe ce type de communication à cette établissement... pénible. Me avanzaron el tratamiento cronico ( 20 años o mas con lo mismo )hace unas semanas.. situacion excepcional y nunca antes solicitada por mi ..(.en 7 años que llevo en Francia..) lo cual agradezco. Pero al llegar a la farmacia, para arreglarlo ,encuentro reproche y quejas sin darme una solución alternativa, quedo como una "caradura" delante de todos en una situación ridícula y humillante sin ninguna empatia y sin darme una alternativa al problema Ni siquiera me escuchan y parece que molesta hacer un esfuerzo por comprender mi acento extranjero. .. No es la primera vez y será la última que paso por esto . Gracias que hay más farmacias con humanidad en la zona y aunque tuviera que desplazarme lo haría. Es una pena que siendo enfermera desde hace 30 y pico años me encuentre en la situación de criticar negativamente un establecimiento sanitario. Voilà la charmante région parisienne. situación desconocida para mi a la que yo no se que debía hacer ... Mirándome con cara de desprecio como si pidiera alg"

"Ma dernière visite date de juillet 2021 où j'ai renoncé à prendre le traitement de mon fils diabétique type 1 dans cette pharmacie. Ils n'ont jamais été capables d'assurer la non rupture du stock de capteurs de glycémie indispensables pour son contrôle. Puis ils n'ont manifestement pas pu se procurer le matériel prescrit bien qu'il soit le plus utilisé Sur les conseils de la diabetologue qui avait de forts doutes et après discussion avec le SAV du laboratoire j'ai changé de pharmacie et découvert du personnel competent et à l'écoute. Si je ne publie cet avis qu'aujourd'hui c'est parce qu'étant la pharmacie la plus proche de mon domicile j'y suis allé avec le courrier de l'école pour obtenir des tests Covid. Il m'a été répondu qu'on n'allait pas me donner un paquet de 5 alors qu'il ne m'en faut qu'un. Il en faut 3 comme indiqué sur la lettre mais je n'avais pas envie d'engager une conversation avec eux. Bref je déconseille. Une étoile c'est juste parce que j'ai pu constater qu'ils étaient capables d'empathie avec certains clients dont la tête leur revenait."

"je me sers dans cette pharmacie depuis plusieurs année : toujours disponibles et agréables, le couple RUIZ est devenu un acteur essentiel de mon quartier. je recommande totalement pour l'accueil, le conseil et l'ensemble des valeurs humaines dont nous avons tant besoin lorsque l'on est malade. Un grand merci"