LCL Banque et assurance 49 Avenue Franklin Roosevelt, 77210 Avon, Seine-et-Marne

"Toujours à l’écoute les conseillères sont souriantes, la dame de l’accueil que je vois parfois à Melun et toujours à l’écoute du client , les conseillères à l’entrée sont professionnelles, d’une technicité concernant un renseignement sur les produits remarquables. C’est toujours un réelle plaisir de passer dans cette agence (il faudrait d’ailleurs que je transfère mes compte chez vous). Ne changer RIEN cela fait du bien à voir. Mention spéciale aux deux conseillères des deux bureaux de l’entrée."

"Équipe au top je réitère à nouveau Conseiller et conseillères à l'écoute et disponible rapidement. Suite à ma visite de ce jour, toujours un moment d'échange et d'écoute au besoin du client. Salutations, Monsieur Luigi"

"Cette agence est d’un niveau extrêmement médiocre par rapport à l’agence de Fontainebleau qui se trouve à 2km seulement. Comment avoir si un grand écart entre 2 agences.. on sait tous pour quoi conseiller qui devrait se reconvertir ça serait mieux tellement ils sont nul.. et bien sure la direction de l’agence aussi. Pourquoi ? Voici la réponse. Service client affreux.. conseiller qui vous prend de haut. Parle mal, pas écoute. Partisans du moindre effort. Laisser la place a des gens motivés ça serait mieux. En gros ils s’en foutent radicalement des clients.. juste pour infos la plus basique des questions ils savent même pas répondre et ne cherche aucune solution et cela a 3 reprises Ma solution changement de banque en début année priorité. Voilà fuire cette agence je le conseil beaucoup ."

"Carte de crédit avalée car pris du temps pour calculer le total des chèques à déposer. Impossible pour le personnel de l'agence de la récupérer de suite. "Il faut attendre le technicien. Il passera sans doute la semaine prochaine". Je fais vérifier que mes coordonnées téléphoniques sont bien à jour. On me promet de me prévenir dès que la carte a été té récupérée. Au bout de 6 jours sans nouvelles, j'appelle l'agence. On me répond que ma carte est disponible. J'aurais attendu un meilleur service."

"Le 3 novembre je me connecte à mon appli LCL pour augmenter mon plafond de virement, on me signal qu'un code va m'être envoyé par courrier. Je reçois peu après un coup de fil de mon conseiller qui me demande s'il ne s'agit pas d'une fraude, je lui réponds que c'est bien moi qui ai fait la demande. Toujours sans code après 5 jours, je téléphone et l'on me dit qu'il faut venir débloquer en agence mon compte. Je me rends en agence ce matin du 9 novembre, mon compte est débloqué, mais ... pas mes virements ! Il faut que je retourne en agence !! Pourquoi ne pas m'avoir demandé lors de ma présence ? Mystère. Et la personne que je viens d'avoir au téléphone n'y voit aucun problème; aucune excuse pour le dérangement : Service client déplorable."