Agence de voyage TUI STORE Maison-Alfort 9 Avenue de la République, 94700 Maisons-Alfort, Val-de-Marne

"MESDAMES ET MESSIEURS LES VOYAGISTES PARTIE 1 Corfou « Hôtel Kairaba Mythos PALACE » 5 Étoiles. Mytho oui, ce n’est pas un 5 étoiles et encore moins un PALACE, FUYEZ!!! Perdu dans la pampa. Le prix du terrain ne devait pas être cher, vu que nous sommes sous les pistes d’atterrissage de l’aéroport, nous entendons tout les avions!! Hôtel très bruyant, mal insonorisé, on entend les voisins et les femmes de ménages qui discutent encore après 21h dans le couloir, pas très reposant tous ça !!! Ma chambre donne sur le parking avec vue latérale sur la mer mais beaucoup de bruit entre les gens qui claquent fortement les portes de voitures, le bruit des motos et les gens qui parlent fort ainsi que le personnel qui discute à point d’heure, sans compter le bruit des travaux pour un futur hôtel, l’horreur!! Je vois que les personnes qui ont laissé un avis, n’ont jamais été dans un vrai 5 étoiles, sinon elles n’auraient pas écrit leurs avis ainsi!! 3016€ les 10jours en août 2023 cela aurait pu être bien mais pas là , no comment ou plutôt si!! Beaucoup de poudre au yeux, ils ont tout mis dans le carrelage (du marbre) enfin sur les murs et si c’est du vrai mais pas au sol, et je ne vous parle pas des finitions, je ne ferai pas construire ma maison par un Grec!!! N’accepte pas l’American Express, et ça se dit 5 étoiles PALACE !!! ( Oups! c’était écris sur leur site mais encore une fois 5 étoiles Palace on prend toutes les cartes) en tout cas ils n’ont pas eu un euro de plus, et leurs agences du tourisme n’ont pas eu un centime non plus, j’ai jamais autant lu de ma vie en vacances !! Ça fait partie de l’Europe, bravo!! Les finitions dans les chambres sont plus qu’à revoir carrelage, rangement …Je n’ai jamais vu autant de mal façon de ma vie !! La chasse d’eau des toilettes ne fonctionnent correctement que le soir. Le système d’alarme se déclenche sans raison, pas très rassurant, et pas très crédible !! Les vitres sont nettoyées avec une serpillère tellement il y a de traces. Le buffet du soir n’est pas très bon, mais celui du matin est correct. On nous fait encore payer l’eau à table alors que l’eau est potable, mais pas les boissons du petit déjeuner qui sont chimiques (même pas un jus d’orange frais et pressé!!) et on me demande une fois sur 3 le numéro de ma chambre pour comptabiliser l’eau que je ne prends pas, on me dresse une nouvelle table à chaque fois que je pars me chercher une autre assiette, ça manque d’observation !!! Le comble, les trois derniers jours les serveuses ne me disaient plus « Bonsoir » vu que je ne prenais pas la bouteille d’eau, de mieux en mieux !!! L’immeuble craque beaucoup alors qu’il n’y a pas de vent, cela m’a réveillé en pleine nuit!!! (5 eme étage). Les finitions des deux piscines laissent à désirer et sont sales sans parler de la couleur de l’eau opaque pas nettoyée et pas filtrée les petites tablettes entres les transats ne sont pas desservies entre les occupants les gens sont déjà assez dégueulasses comme ça, pour que le personnel fasse le nécessaire, sans parler de la propreté de certains parasols dégoûtants, raté!! Il y a aussi la route en dessous de la piscine qui occasionne du bruit ainsi que la musique du restaurant de celle-ci sans compter les fils électriques et des poteaux que l’on peut voir en se baignant et qui passent au dessus de nos têtes, ainsi que la végétation autour de l’hôtel qui n’est pas entretenue on y voit encore les feuilles mortes de l’automne de l’année 1985 !!! Pour se promener le soir le complexe n’est pas approprié, on s’ennuie !!! Effectivement, si on ne loue pas de voiture, c’est la mort assurée!! Il n’y a même pas un endroit calme en extérieur dans l’hôtel ou l’on peut s’assoir au calme pour lire ou discuter!! ...."

"A quelques pas de la mairie, voilà une agence de voyages qui sait accueillir, conseiller, prévenir sur les démarches à effectuer avant le jour J du départ. Que demander de plus ?"

"Nul nul nul. Expérience catastrophique. Si le personnel est poli (ce qui est tout de même un minimum), aucun conseil sur les choses à savoir sur le pays, aucune recommandation, aucun conseil et donc aucune valeur ajoutée. Ah si le prix ! Simple prestation de réservation qu'on aurait pu faire par nous mêmes ! Agence fermée le week-end en période estivale et horaires d'ouverture tres light pour un commerce, donc tout se fait par téléphone..quand on arrive à les joindre. Bref Ce n'est pas une agence de voyage à la hauteur du service attendu et du prix payé. Et si la satisfaction des clients est soit disant le leitmotiv de cette agence, ils doivent clairement revoir la définition du terme "service" et accompagnement !"

"Nous sommes très contents de notre séjour en autotour en Norvège qui est un très beau pays. L'organisation de ce road trip est parfaite et a bien correspondu à nos attentes. Nous remercions Candice et Julie pour leurs accueil et conseils."

"Le personnel de l’agence est très aimable, gentil et accueillant. Cependant le service client laisse vraiment à désirer. Réclamation faite début septembre suite à une mésaventure lors d’un séjour, et 6 mois après, toujours aucune réponse, pas même un accusé de réception automatique.. Quand je demande où ça en est, on me dit qu’on relance le service concerné, mais toujours rien. Pour un groupe comme celui ci, un tel délai pour une gestion de réclamation est inacceptable, le client n’est pas considéré."