Nalyn Nails 38 Boulevard de la République, 92100 Boulogne-Billancourt, Hauts-de-Seine

"Je souhaite exprimer mon mécontentement suite à une réservation que j'ai effectuée sur la plateforme Treatwell pour le salon de beauté Nalyn Nails. Ma réservation portait sur un "Forfait Manucure & Beauté des Pieds" ainsi qu'une "Beauté des Pieds". Malheureusement, dès notre arrivée au salon, nous avons rencontré plusieurs problèmes qui ont considérablement affecté notre expérience. Premièrement, bien que nous ayons reçu une confirmation de notre réservation pour les deux services à 15h via l'application Treatwell, le personnel du salon nous a informés qu'un des services était programmé à 16h. Ça elles ont changé mais... Ensuite en parlant de la réservation, le personnel du salon m'a dit que les services réservés comprenaient une "Pédicure et Manucure" sans vernis, alors que dans la description de la réservation sur Treatwell, il était clairement indiqué qu'il s'agissait d'une "touche finale colorée avec votre vernis préféré". Lorsque j'ai montré la description de la réservation dans l'application, le personnel a persisté dans leur affirmation et a même remis en question ma politesse, ce qui a été particulièrement déplaisant. Une atmosphère désagréable. Après la dame me dit que elle pourrait applique que un vernis transparent... Eh bien nous avons juste essayé de nous détendre comme il se doit mais malheureusement ce n'était pas possible ni à 20%. Le niveau de service que nous avons reçu était loin d'être satisfaisant. De plus, nous avons remarqué que les mêmes outils, tels que les limes et les têtes de polissage, étaient utilisés sans être changés entre les clients, ce qui soulève des préoccupations d'hygiène. En outre, les services ont été réalisés à la hâte, chacun durant à peine 15 minutes, alors que la réservation de manicure & pedicure était juste elle prévue pour 1h30 selon la description sur Treatwell... Nous sommes sortis de l'établissement à 15h40 maximum, rentrées à 15h. Le vernis transparent appliqué sur mes ongles venait tout juste d'être posé, et la dame m'a indiqué que tout était déjà terminé et je pourrais partir. Je me retrouve donc à payer 42 euros sur une réservation totale de 70 euros pour des ongles mal faits. Je tiens à souligner que je dispose de preuves de la réservation telle qu'elle était affichée sur Treatwell, démontrant que j'ai réservé un "Forfait Manucure & Beauté des Pieds" ainsi qu'une "Beauté des Pieds" avec une "touche finale colorée avec votre vernis préféré". Cependant, il semble que le personnel du salon ait modifié la description pour simplement indiquer "sans vernis", afin de justifier une demande de paiement supplémentaire. De plus, je tiens à souligner que je ne suis pas partie simplement parce que j'avais déjà payé un montant élevé pour les services. Mon autre motivation était que j'étais en compagnie de la personne à qui j'avais offert le service de "Beauté des Pieds". C'était une journée spéciale pour nous deux, et je ne voulais pas gâcher l'ambiance en quittant le salon prématurément. Malheureusement, cette expérience décevante a eu un impact négatif sur notre journée et a laissé un goût amer à ce moment qui aurait dû être agréable et relaxant. Je suis profondément mécontente de cette expérience au sein du salon Nalyn Nails, et je considère que les services pour lesquels nous avons réservé et payé n'ont pas été correctement fournis."

"Première fois chez Nalyn pour une pose de capsule et résine avec semi-permanent. Accueil chaleureux. Très professionnel. Travail soigné. A l'écoute. Tarif très attractif. Je suis très satisfaite et je recommande grandement !"

"Nalyn est très professionnelle, j’ai également un institut de beauté, j’aime pourtant m’occuper de moi ailleurs que chez moi pour des raisons plutôt logique (si un(e) client(e) entre dans les lieux, je couperai sans sensé la prestation afin de m’occuper de la clientèle). Je sais reconnaître les vrais talents. Et vu mon niveau d’exigence, j’ai su trouver mon bonheur chez Nalyn. Elle m’a vite comprise, elle sait ce que j’aime et ce que je n’aime pas et elle est au top. Je suis depuis son ouverture une cliente fidèle."

"Bonjour, À première abord l’endroit correct. Je me suis fais une french manucure… la partie blanche a commencé craqueler le jour suivant. En retournant j’ai expliqué le problème et on m’a dis que c’est de ma faute. Bah voyons! Et puis elle se permis d’insister comme quoi fallait prendre le semi permanent. Mon anniversaire arrive et j’ai envie de changer du vernis à ma guise! Ça m’a gavé, j’y retourne plus …"