Immo Ouest Conseil 2 Avenue Maurice Berteaux, 78300 Poissy, Yvelines

"Commentaire republié et mis à jour avec des éléments récents. Avec ma compagne, nous avons loué un appartement dans cette agence. Nous avons récupéré un appartement où rien n’avait été entretenu. De nombreuses surprises découvertes au fur et à mesure : machine à laver HS, robinetterie pleine de calcaire, VMC complètement bouchée, ballon d’eau entartré, câble ADSL arraché et j’en passe. Fait étrange, l’ancienne locataire était également la nièce de la proprio, ce qui indique clairement qu’il n’y a pas eu d’état des lieux à son départ. Le ballon d’eau ayant fini par lâcher en plein hiver (soi-disant un ballon récent et entretenu mais la proprio et l’agence n’ont jamais pu nous en fournir la preuve), l'agence a mis deux semaines avant de nous envoyer quelqu’un : un artisan nommé VERYPRO basé à Paris (!!!) alors que nous habitions Poissy et que nous connaissions un plombier compétent à deux pas (refusé par l’agence) … Résultat : leur artisan nous a arnaqués (2000 euros quand même) et nous avons dû faire appel à un conciliateur de justice puis au tribunal de proximité. L’agence nous a laissés nous débrouiller dans cette histoire et nous a même menacés d’expulsion alors que ce sont eux qui nous ont imposé cet artisan et que l’arnaque était évidente. De plus, il suffit de taper le nom de cette entreprise bidon sur internet pour constater que nous ne sommes pas les seules victimes, autrement dit on vous envoie des techniciens sans même vérifier leur fiabilité. Parmi leurs « arguments » l’agence (qui n’a jamais daigné répondre à nos appels) nous a quand même répondu que le problème n’était pas si urgent, qu’ils n’avaient jamais travaillé avec cet artisan et que nous n’avions qu’à faire attention … Inutile de dire que nos relations sont restées fraîches jusqu’à notre départ. Etat des lieux de sortie bâclé, à tel point de Mme Guyot est arrivée avant l’heure prévue et a commencé à rédiger son rapport en notre absence. Caution amputée de plus de 700 euros au prétexte de la régularisation des charges (sans même fournir de justificatif). Au total avec la facture du plombier, ce sont près de 3000 euros que nous avons perdus avec eux. Attitude condescendante de l’agence et de sa responsable Mme Tersier, jamais disponibles (sauf bien sûr pour vous réclamer de l’argent), communication et organisation à revoir. Et vu certains commentaires récents, cela ne s’est pas arrangé. Agence à fuir."

"Cette agence est une véritable énigme pour moi , ils proposent un certains nombre de biens intéressants à la location mais sont quasiment injoignable. Lorsqu'on arrive à les joindre on ne tombe jamais deux fois sur le même interlocuteurs et les informations ne semble pas circuler au niveau de l'agence. Quand finalement nous avons obtenue une date pour une visite, ma femme enceinte de 7 mois et moi nous déplaçons et attendons 20 min sous la pluie sans voir apparaitre personne. Je rappelle donc l'agence plusieurs fois et quand j'arrive enfin a avoir quelqu'un on m'apprendre que les visites ont été annulés et que visiblement nous sommes les seules ne pas avoir reçus le fameux sms. D'après l'agence le propriétaire a préféré louer de son coté , mais aujourd'hui 10 jours après la visite avorté, l'annonce proposée par l'agence est encore présente sur les sites d'immobilier. J'ai donc l'impression que le principal problème de l'agence est la gestion de la communication ."

"Je remercie Mme Guyot Marion de l'agence Guy Hoquet de Poissy. Professionnalisme, réactivité, à l'écoute du locataire. Près de 2ans passé dans un appartement en location avec cette agence Top. Je recommande :)"

"Rapport au client rocambolesque, voire pire, ubuesque. Agente commerciale qui se contente d'indiquer à deux reprises par SMS " que l'agence n'a pas les clefs, cdt"(ce cdt à lui seul est symptomatique du manque de courtoisie de l'agence, sûrement plus empressée à "faire du blé " qu'à faire du commerce) sans indiquer aucun horizon. Lorsqu'une visite se fait, l'agente marche devant le client en étant sur ses deux téléphones, les yeux bien rivés dessus, alors que le client lui pose des questions. Les réponses sont évasives et expéditives.En somme, degré zéro de la courtoisie, mais on touche vraiment le fond,c'est digne d'un enfant (très)mal élevé au collège. Si un dossier ne vous convient pas, il ne faut tout simplement pas faire lanterner le client, être explicite, et maintenir un minimum de savoir-être. Vos concurrents savent parfaitement le faire, donc c'est possible a priori. L'agente a été tellement mal dégrossie et la situation tellement au-dessous de tout, que je me suis déplacé en agence, pour m'assurer que c'était vraiment une professionnelle de l'agence( ce l'était, hélas). Point positif cependant, la deuxième professionnelle à l'agence est très accueillante et tout simplement très bien élevée. Je la remercie."

"Je remercie Marion Guyot pour sa rapidité à traiter mes demandes. J’ai pu obtenir mon studio depuis 5 mois et en cas de pépins, en moins de quatre jours tout rentre dans l’ordre. Je recommande cette agence à 100% pour une prise en charge rapide et efficace."