Exelia Bonnieres-sur-seine 9 Avenue de la République, 78270 Bonnières-sur-Seine, Yvelines

"Agence très professionnelle et surtout humaine. En tant que locataire entrant, la gestionnaire a été à l’écoute de ma situation et très disponible et réactive à chaque étape. L’agence s’est adaptée à mes besoins et à mes disponibilités pour les rendez-vous. Je recommande !"

"Dommage que je peut pas metre 0 car vraiment ce un vrait arnaque acceille desagréable vous le donnez jamais du confiance ca fait 3 mois que j'attends mon caution et aujourd'hui ils venez de me dire que vous riens reçu il m'ont coûter un lavabo de 80 € a 350€ plus un menage de 50 € à 350 € pourtant ont à bien nettoyer l'appartement Franchement ce un couchmar"

"Incroyable ! Alors que je dépose mon pré avis le 26/01/23, je m’organise pour être en repos le 26/02/23 afin de pouvoir assister à l’état des lieux et rendre mon appart dans les règles de l’art ! 5 jours avant la fin de mon préavis une personne m’appel pour me proposer un RDV le samedi 25/02 à 10h hors, il se trouve qu’étant restaurateur, je travail ce jour là. Je lui dit que je suis disponible le dimanche 26/02, mais cette personne ne travail pas le dimanche, je lui propose alors le jeudi 23/02 mais cette personne n’est pas disponible non plus ce jour là ! Voilà 2 dates que cette dernière refuse ! De ce fait, cette personne me propose le 3/03, pas le choix, je dois bien rendre mon appartement et faire l’état des lieux alors j’accepte. Et voilà que l’agence Exellia me demande de régler un loyer du 26/02 au 03/03 ! La blague !!! Non pardon la GROSSE blague ! Donc pcq là personne étant chargé de faire l’état des lieux n’est pas disponible à 2 de mes disponibilités c'est moi qui doit en payer en le prix (et ce n’est pas qu’un jeu de mot). J’appelle alors l’agence pour avoir des explications et on m’explique que cette personne doit se reposer le dimanche, et à priori le jeudi aussi dû coups ! Bref on m’oblige tout de même à payer ce loyer ce qui est complètement hallucinant et anti service client, incroyable !"

"Nous avons habités ans et demi à rosny sur seine nous étions presque pas à l'appartement et lorsque nous avons rendus l'appartement l'agence à eu le culot de ne pas nous rembourser la caution en entier alors que à l'état des lieux la dame nous a dit que c'était bon et ils nous ont retenu. Lessivage plafond 40€.et Lessivage joints noirci du carlage des WC alors que ont passait de la javel dessus. Ils trouvent des pretextes pour pas rembourser entièrement. Agence à éviter pretexttpour ne pas rembourser la caution entière"

"Nous avons occupé un appartement en location géré par l'agence Exelia Bonnières-sur-Seine pendant six ans et demi, de juin 2014 à février 2021. Tout s'est bien passé jusqu'à la réalisation de sondages en septembre 2020 dans la cuisine et la salle de bain pour vérifier l'état des poutres de l'immeuble. Ces derniers nous ont obligé à vivre pendant près de six mois (jusqu'à notre départ dans un nouvel appartement) avec un trou béant dans les deux pièces. L'appartement n'étant plus dans l'état où nous l'avions loué, nous avons demandé une remise sur le loyer. L'agence a mis près de six mois à nous répondre sur ce sujet malgré l’envoi de deux courriers recommandés (restés sans réponse), sans compter plusieurs courriels et appels téléphoniques. Nous avons dû les menacer d'écrire au juge du tribunal d'instance et d'ouvrir un dossier pour consigner le loyer auprès de la Caisse des dépôts et Consignations pour enfin obtenir une réponse de leur part. Nous avons fini par obtenir gain de cause bien qu'Excelia ait tenté de nous dire qu'aucune remise ne serait accordée nous devions soi-disant rester dans l’appartement jusqu’à la réalisation des travaux bien que nous n’ayons conclu aucun accord. Les choses ne se sont pas améliorées lors de l'état des lieux de sortie : Exelia ne nous a pas rendu l’intégralité de notre dépôt de garantie, estimant que ce dernier n'était pas conforme. C'est d'autant plus incompréhensible vu l'état dégradé de l'appartement du fait des travaux, d’autant plus que nous avions rebouché les trous percés pour accrocher les cadres et nettoyé l’appartement de fond en comble. Il n’y a que les joints de l’évier de la cuisine et du lavabo de la salle de bain que nous aurions pu refaire, ce que nous n’avons pas fait. Nous avons fini par récupérer le solde du dépôt de garantie (plus de 5 mois après notre départ) après avoir contacté l’agence de nombreuses fois par courriel et par téléphone. Pour conclure, si vous cherchez un appartement en location, n'allez pas dans cette agence."