Family Pharma 60 Rue Gabriel Péri, 91330 Yerres, Essonne

"alors oui la patronne peut paraître froide, et surveille son personnel d'un peu trop près d'après certains commentaires... mais depuis 3 ans qu'elle me soigne parce que c'est de + en + compliqué de voir son doc je vous affirme qu'elle fait des diags sans faille et surtout vous soigne de façon saine et efficace !!! et oui c'est parfois un peu plus cher de fait... il faut quand même admettre certaines personnes s'adressent au personnel d'un ton très désagréable qu'ils ne s'étonnent pas d'être mal reçu..."

"Le personnel a de bons avis/conseils, que ce soit la dame aux yeux bleu qui est hyper sympa ou une ancienne dame partie je suppose car ne la voit pas quand je viens. Une dame qui paraît être la responsable, d'un certain âge, est froide, ne sourit jamais, une fois elle a parlée, poliment souate, mais sèchement à une collègue des pays de l'Est ( à entendre son accent ) qui lui posait une question, dommage car cette dernière faisait tout pour bien faire. L'ambiance a l'air tendue comparé à avant..."

"Accueil rapide en heures creuses. La pharmacienne n'avait plus qu'un seul exemplaire du produit, et celui-ci se périmait dans quelques mois. Comme il s'agissait d'un besoin urgent, je l'ai pris quand même et elle a eu la gentillesse de me faire un petit geste commercial avec accord de son collègue/responsable (?)"

"'' vous êtes pénible, allé DEHORS'' c'est ce que Christelle ( vielle dame, cheveux blond, coupe carré) m'a dis ce matin à 11h30. Christelle m' a crié dessus parce que je me suis trompé d'ordonnance alors qu'elle avait déjà passé la commande au labo. En moins d'une heure je suis reparti pour annulé ma commande (préalablement payé 200 euros par carte bleue). L'erreur est humaine. Elle ne voulait ps me rembourser elle m'a crié dessus et m'a traité de pénible. J'ai dû insisté.et c'est là où elle m'a demandé de revenir l'après midi. Christelle, c'est peut être la directrice de la pharmacie ne savait pas comment annuler un paiement elle à donc appelé un centre pour l'aider. A la fin je lui ai bien évidemment dis que je ne revenais plus jamais ici, elle se permet de me dire '' vous avez vu ce que vous m'aviez fait '' Ce n'est pas de ma faute qu'elle ne sait pas faire de remboursement, ça lui à pris un peu temps afin d'annuler le paiement. Pourquoi blâmer les clients à cause de son incompétence ? Christelle est désagréable et n'a aucun sens relationnel !!! (pas le restant de l'équipe je tiens à le préciser, la dame qui m'a vendu les médicaments est très agréable et à l'écoute) Je déconseille car si vous avez un petit mal entendu elle va vous agressé. Je me sens pas bien depuis ce matin car elle m'a fait très peur."

"J’y suis allée pour faire tester mon fils , très bon accueil, souriant et vu le contexte particulier que nous vivons , je suis très satisfaite de l’accueil reçu ainsi que la dame qui effectuait le test ! Par rapport à d’autres pharmacies je trouve que celle-ci s’en sort bien vu la recrudescence de monde pour effectuer des tests!"