Meliá París Champs Elysées 102 Avenue Victor Hugo, 75116 Paris, Département de Paris

"Bonjour, Dommage que je ne peux pas mettre zéro pour un 4 étoile !!! entre les photos sur les sites de vente, cela s'appelle de la publicité mensongère !!!! Avoir une chambre enfin "un cagibi" avec un meuble TV face à la porte, un seul chevet, car la chambre doit faire à peine 11 m2. Des anciens meubles, impossible d'ouvrir la fenêtre !!! Payer un petit-déjeuner 30€ où il faut attendre les viennoiseries, une seule bouteille d'eau, pas de peignoir. Vous avez probablement une préférence pour certains clients ??? Si vous êtes Complet il ne faut pas louer une chambre qui fait le coin du mûr de l'hôtel. Payer deux nuits pour passer une seule nuit et se réveiller dans la nuit, car la chambre est tellement sombre étouffante, cela est inadmissible et inacceptable pour un hôtel comme le vôtre. Cerise sur le gâteau, pour faire une réclamation, il faut passer par le site de réservation, la cheffe présente n'est même pas en mesure de prendre la responsabilité de ne pas facturer une prestation non réalisée !!! Votre stratégie commerciale est à revoir, car des hôtels sur Paris, ce n'est pas ce qui manque. Vous savez très bien que de vouloir faire une réclamation par le site Agora est un parcours interminable en sachant que c'est bien l'hôtel qui va toucher les prestations. Il me semble que depuis quelques mois malgré des clients qui se plaignent de certaines chambres, vous prenez simplement note sans pour autant améliorer le confort de vos futurs clients. Votre manager doit être en mesure de satisfaire les clients le jour J sans pour autant lui répondre de voir directement avec le site de réservation !!! Même si une autre chambre a été proposée trop tard, car une autre réservation a dû être faite dans un autre hôtel suite à ce souci. Cordialement,"

"Notre expérience dans cet hôtel était parfaite ! Nous avons pris l'excellente décision de séjourner dans cet hôtel avec ma famille pendant la semaine de mon mariage et Bruna et toute son équipe nous ont fait passer des journées exceptionnelles. Les chambres sont absolument confortables, calmes et propres. Délicieux petits déjeuners et avec l'attention chaleureuse d'Helena. Le bar et le patio de l'hôtel nous ont offert de beaux moments. Et le quartier est privilégié, c'est un beau quartier parisien, calme, mais bien desservi, avec un large choix de bars et restaurants, tous très proches. Merci beaucoup pour tout !"

"Former Pour Secouri félicite toute l'équipe de l'hôtel pour leur participation au massage cardiaque et à l'utilisation du défibrillateur. Merci à Hélèna, Martin, Alicia, Maria"

"L’hôtel est plutôt correct, je trouve qu’il ne correspond pas vraiment à un 4* ni au niveau des prix ni au niveau de la chambre où nous étions (304). Il y a quelques travaux/retouches à faire dans la salle de bain. Aussi nous n’avions pas de télécommande pour la télé, on a prévenu la réception qui nous a donner une télécommande qui ne fonctionnait pas, on leur a donc rendu et on a laisser tomber. Enfin bref, les gens sont sympa mais mis à part ça le service général n’est pas à la hauteur d’un service prestigieux 4* parisien."

"Hotel sympathique . Un peu déçu du ménage (des mouchoirs retrouvés en dessous du meuble télé) J'ai demandé 2 verres a Champagne, qui m'ont bien été apporté, mais des verres propre aurais été digne d'un hôtel étoilé . Le petit déjeuner était super, bravo a l'équipe du matin."