Yves Rocher 14 Cours du Danube, 77700 Serris, Seine-et-Marne

"J’ai eu une carte cadeau pour un modelage du corps 1h. Le massage est agréable n’a pas duré 1h faites donc attention ⚠️ RDV à 16h, prise avec 10min de retard, puis le temps de se changer et le massage était finit à 16h55 … ce qui fait donc 40 min de massage au lieu d’une heure … cela est décevant ! Cela fait cher pour 20min de massage en moins. Heureusement que la masseuse était agréable et massait bien."

"Je viens à cette boutique depuis un moment, tant pour acheter des produits comme pour les services en Institut. Je souhaiterais remercier Léa ma dernière prestation d’épilation de sourcils. Elle a été très agréable mais elle a fait un plus en sachant que ma peau est vraiment délicate. De plus, elle m’a expliqué que j’avais le droits de certains avantages que jamais avant on ne m’avait pas expliqué. Malgré qu’il avait beaucoup de monde ce jour-là, elle a pris le temps de tout bien m’expliquer et elle a été d’une vrai qualité. Merci beaucoup Léa !!!!"

"J'ai un un rendez vous pour un soin nettoyant de 45 minutes et 30 minutes pus tard je suis à la caisse.Je demande des explications et on me dit: vous n'aviez pas beaucoup de fond de teint donc le demaquillage a pris peu de temps. Je suis déçue par un soin de 30 minutes pour 49€. Je ne reviendrai pas."

"Je voulais payer en carte cadeau mais impossible d’utiliser leur terminal. On m’a indiqué qu’il était en panne depuis plus de 4 semaines. Ce n’était pas indiqué que la machine était en panne. Merci de mettre une pancarte la prochaine fois, ce n’est pas comme ci elle était en panne le jour même. Et quand bien même. Je n’aurais pas perdu du de temps a faire mes achats dans cette boutique. Idem pour le service client qui me réponds à côté et avec un mail type."

"Acheté pour 21 euros. Plus de pochettes gratuites comme indiqué sur le dépliant ni de produits offerts quand vous avez acheté 3 articles. Je précise j ai acheté le sac de plage en plus.!!! Pas même un petit produit de substitution pour remplacer. A part des points rajouter sue la carte de fidélité. C est limite"