B&B HOTEL Orly Rungis Aéroport 2 étoiles 4 Rue Mondétour, 94150 Rungis, Val-de-Marne

"Je n’ai pas encore eu l’occasion de séjourner dans cet hôtel mais j’ai effectué une réservé une réservation pour janvier prochain. Consulter les avis Google ne me rassure pas et ne fais que confirmer mes craintes. Ayant eu des problèmes lors de la réservation de ma nuitée, je me tourne vers la plate-forme de réservation qui prends contact avec l’établissement pour demander un remboursement sans frais : résultat des échanges : aucune volonté de satisfaire le client et aucune proposition de remboursement possible, ce n’est pas du tout la vision que je me fais d’un hôtel, même low-cost. J’ai malheureusement eu un problème lors de ma réservation et ai réservé la mauvaise date de séjour. Afin de bloquer la date du côté de l’hôtel et sous les conseils d’une conseillère du site de réservation sur lequel j’ai réservé, j’ai effectué une seconde réservation à la bonne date en attendant que ma demande d’annulation aboutisse. Grossière erreur ! L’établissement ne veut rien entendre et refuse le remboursement. Ainsi, que j’annule ou non ma nuitée celle-ci me sera facturée en totalité. Une telle non considérable de sa clientèle est déplorable. Aucun geste commercial n’est proposé hormis le changement de date sans frais, ce qui ne nous arrange en aucun cas car nous avons déjà réservé une seconde chambre, toujours auprès du même établissement. La nuitée en question est dans 3 semaines ce qui laisse pleinement le temps à l’hôtel de proposer la chambre sur son site à d’autres clients. Je ne comprend donc pas une telle attitude. Comment se fait-il qu’un lieu de prestations de services ne soit joignable qu’au moyen d’un numéro surtaxé ? (En cas de problèmes, soit vous payez une fortune de hors forfait soit vous vous débrouillez seul) Y-a-t-il un moyen de vous contacter autre que ce numéro surtaxé ? Y-a-t-il un employé de cet hôtel habilité à résoudre mon cas ? Peut-on encore espérer un geste commercial de votre part ? Je me permets de vous citer « la satisfaction de vos clients est notre priorité », permettez-moi d’en douter ... Melle Wendling"

"Le concept de ne pas parler à personne et que ce soit un terminal pour faire le check in je n'ai pas de problème. Mais faite en sorte que ça marche. Le terminal ne marchait. Saisir le nom pour la réservation ne semblait pas fonctionner. Nous étions 4 personnes à faire le check in et aucun ne fonctionnait."

"Chambre réservée par mon employeur dans le cadre d un transfert aéroport et honnêtement rien à redire. Chambre propre et confortable, personnels à la réception charmants. Hôtel très propre et bien placé, parking fermé et sécurisé ce qui est un gros plus !"

"Séjour catastrophique.. Les chambres sont relativement acceptables car plutôt confortables. En revanche, les murs sont détériorés, il y a plein de poussière/cheveux sous les lits et les draps housse sont en simili plastique. Quant au service proposé et bien c’est lamentable. Personnel peu accueillant, dégradation générale des lieux (fuites d’eau odorantes), petit déjeuner de faible qualité qui s’appauvrît d’années en années. Je dirais même un sentiment d’insécurité général qui se fait ressentir en échangeant avec d’autres voyageurs ! Les cartes se démagnétisant systématiquement tous les jours, il est très facile de les faire réactiver à l’accueil sans aucun contrôle de notre réservation/numéro de chambre/carte d’identité et ainsi, deux personnes s’étaient fait visiter dans la nuit. C’est tout simplement intolérable, il en va de la sécurité de vos clients, bien au delà des vols de biens matériels. Franchement j’espère que cet avis vous fera prendre conscience de ce point qui est un vrai sujet !!! Nous venions depuis 4 ans mais c’était la dernière fois."

"Lorsque que nous sommes arrivés notre réservation avait été annulée sans raison. Par la suite la chambre qui nous a été attribuée n’avait pas été nettoyée. La seconde avait le thermostat de la clim complètement cassé impossible alors de la régler nous étouffions de chaud dans l’hôtel mais personne n’a rien fait malgré le fait que le problème ai été signalé. Le lendemain la personne à l’accueil nous a informé que c’était le même problème dans tout l’hôtel. Les chambres sont vétustes, l’hygiène à revoir."