Yves Rocher 280 Avenue Gabriel Péri, 78360 Montesson, Yvelines

"Chaque esthéticienne est différente et donc les résultats sont différents à chaque fois. ( épilation des sourcils) Parfois je suis satisfaite et parfois moins ... Aujourd'hui plutôt moins ... Ce qui ne va pas du tout, c'est de se moquer de la cliente qui n'a pas encore quitté le magasin. C'est très peu professionnel et impoli. La prochaine fois que les deux mêmes vendeuses de cosmétiques se tiendront dans le magasin, je le quitterai immédiatement !"

"Dans cet institut Yves ROCHER, c'est la troisième fois que j'y suis allé et ce sera la dernière fois, car la qualité de service est irrégulière. Par trois fois j'ai des personnes différentes qui se sont occupées de moi, les deux premières personnes sont expérimentées et font très bien le travail, mais la dernière personne ne maitrise pas encore les gestes dans les soins, surtout les soins esthétiques du visage. Dommage j'irai ailleurs."

"Epilation jambes complètes Je vous conseille d'aller à nocibé. En de plus de faire mal, il reste pleins de poils. Elle passe à l'arrière des jambes sans avoir finit devant donc forcement elle oublie des parties. Bref je n'y retournerai pas. Dommage la jeune fille était pourtant agréable, seulement devait être beaucoup trop novice."

"Je n'aime pas laisser d'avis négatifs, mais je pense que celui ci sera utile pour les futurs clients ... Ma prestation d'épilation a été traumatisante (j'insiste sur ce terme et je l'assume), très douloureuse, et un morceau de peau très fine a été arraché comme la praticienne n'a absolument pas pris le temps de réaliser son travail correctement. Je n'y retournerai plus, et je regrette de ne pas l'avoir signalé à la personne personne concernée sur le moment."

"J’ai vraiment été très déçue de ma prestation d’épilation. L’esthéticienne me laisse à peine le temps de me changer, elle me fait des commentaires sur mes poils. Elle réalise également des bandes de cire très longues me faisant très mal et voyant mon visage me dit que « elle aussi elle est stressée de cette épilation ». Elle ose également me dire que 30 euros l’épilation par mois c’est pas la fin du monde, insinuant que je devrais y aller plus souvent. Je ne remettrais jamais les pieds dans cet institut qui me rabaisse en utilisant un ton condescendant. Je pense qu’il serait grand temps de faire du ménage dans l’équipe et de former les différentes professionnelles à être dans la bienveillance. Ce qui me semble juste relever du bon sens."