Garage AD Expert GRDM AUTO 37 Avenue de l'Épinette, 77100 Meaux, Seine-et-Marne

"Je me permets de mettre un commentaire car j'ai été client pour un changement de chaîne de distribution EN PRÉVENTIF, GRDM était le moins cher je décide de leur emmener mon véhicule. Une semaine plus tard je le récupère, à peine sorti du garage première accélération à la sortie de Trilport DÉFAUT MOTEUR, après investigation je m'aperçois que la durite d'air au niveau du turbo n'était pas enclenché. Je m'aperçois également que je n'avais plus de commandes au volant (contacteur tournant HS, le hasard sûrement mais bon..). Plusieurs jours plus tard je m'aperçois que la voiture sent énormément le gasoil, effectivement les injecteurs fuyaient, j'ai ramené la voiture une première fois SANS SUCCÈS, rebelote. J'ai envoyé plusieurs mails pour savoir quel jour je pouvais ramener la voiture, pour le devis j'avais des réponses, quand il y a un problème plus personne.. Dans la foulée, après avoir pris un rond-point, la voiture se met en propulsion au lieu des 4 roues motrices, je décide d'y retourner ENCORE pour faire réinitialiser le capteur d'angle de braquage qui était le problème. Le chef d'atelier toujours dans la compréhension me parle d'un éventuel geste commercial venant du patron pour une prochaine prestation ou révision (CE QUI JE PENSE APRÈS TOUS LES DÉSAGRÉMENTS SERAIT LÉGITIME ET NORMAL). Malgré tout, je n'ai jamais eu un mot plus haut que l'autre, je n'ai jamais fais de vagues, là où d'autres personnes aurait fait un scandale. Au bout de 3 mois et 10 000km RUPTURE DE LA CHAÎNE DE DISTRIBUTION ! (Défaut de la pièce, le hasard encore une fois mais bon ça commence à faire...) Je me retrouve avec 130 euros de dépassement de frais de remorquage à ma charge qui évidemment ne passe pas en garantie. Je dépose la voiture avec le dépanneur, on me dit qu'il y a aucun problème que TOUT sera pris en charge. Je n'ai pas signé de devis. Au bout de 2 semaines j'appelle pour avoir des nouvelles, la personne au téléphone me dit que malheureusement ils n'ont pas eu le temps de commencer, et que par contre j'aurais "35 euros à payer juste le prix d'un bidon d'huile qui ne passe pas en garantie" mais je cite "on va s'arranger". Une semaine plus tard je viens chercher la voiture et le patron que je vois pour la première fois sort de son chapeau magique une facture de 140 euros (80 euros de vidange + 60 euros de liquide de refroidissement) qui n'était pas du tout prévu au programme, j'aurais quand même voulu être informé ! Je lui explique que l'on m'a dit au téléphone que j'aurais seulement 35 euros à payer pour l'huile, il a osé me dire "non il a dû se tromper de personne" (mais bien sûr !). Quand je lui liste tous les désagréments depuis début août, pour lui c'est tout à fait normal de me facturer les fluides parce qu'il est dans son droit et que chez AD ça se passe comme ça. Qu'au bout de 10 000km la vidange est bonne à faire . Et que de toute façon ils sont moins cher que les autres. Au vu des problèmes rencontrés, les allers-retours effectués (parce que j'habite quand même à 45km et que ça ne m'amuse pas de me déplacer pour des problèmes qui n'auraient pas dû être), le temps et le gasoil consommé, les frais supplémentaires après la casse de la CHAÎNE (270 euros), et le relationnel client de la part du patron méprisant qui fait comme si tout ça c'était normal et comme si c'était moi qui était entrain d'abuser, finalement j'aurais été gagnant à payer plus cher dans un autre garage. Conclusion : - J'ai voulu changer la chaîne de distribution en PRÉVENTIF pour être TRANQUIL, je me suis retrouvé avec un nid à problème sur 6 mois à faire plusieurs allers-retours de 90km. - Merci quand même aux chefs d'atelier pour leur sympathie. - Le PATRON, un ZÉRO pointé en service client qui au final n'est même pas désolé de ce qui m'est arrivé et trouve encore le moyen de me faire une facture de 140 euros SANS MON ACCORD et SANS ME PRÉVENIR au moment de me rendre mon véhicule. - Sa réponse : Les fluides sont à ma charge car le véhicule a + de 220 000km ce qui est FAUX elle en a 146 000. Du coups j'attends votre remboursement."

"Super boulot. Notre interlocuteur a été à l'écoute tout au long du processus de réparation de notre voiture ( une 3008. Soucis d'injecteur ) . Très bonne qualité de service aussi. Ainsi que de la rigueur dans le travail qu'ils effectuent sur votre véhicule. Très bonne expérience."

"Bonjour ce garage est très compétent sur les BMW ils m'ont changé ma chaîne de distribution sans problème il y a eu un petit problème avec l'embrayage ils sont en train de le résoudre. merci a vous."

"Après un diagnostic chez Bmw ma pile SOS était à remplacer bien sur un devis exorbitant a été effectué. J ai donc appelé grdm auto qui était référencé comme spécialiste Bmw, premier contact très agréable et à l écoute , je me suis senti toute suite en confiance et le devis était moitié prix j ai donc pris RDV. Aujourd’hui tout est revenue en ordre Merci à l équipe pour l accueil et le professionnalisme J ai enfin trouver mon garage"

"Parfait! Rien à dire. Personne sympathique réparations aux top ( disques et plaquettes de freins) prix très raisonnable et la personne est venue me montrer l état de mes anciennes pièces."