Pm Auto 189 Avenue de la Gare, 60320 Béthisy-Saint-Pierre, Oise

"J'interviens au niveau de la réponse inappropriée du garagiste au post ci-dessous de ma mère thill barbara étant moi-même l'interlocuteur concerné : Je vous ai contacté le 3 juillet pour un devis pour des réparations à effectuer avant mon CT fin Août. Vous m'avez répondu qu'il fallait effectuer un diagnostic et j'ai eu rendez-vous le 19 Juillet. J'ai réglé la somme de 70€ pour ce service. Service qui à mon sens n'a pas été complètement accompli puisque nous sommes le 6 Novembre et que je n'ai toujours pas le devis pour lequel j'étais à la base venue. Nous n'avons jamais dit que vous n'aviez pas le droit de prendre des congés, simplement qu'il aurait été plus professionnel de nous en informer lorsque je vous ai dit que j'avais le contrôle technique fin Août. Vous dites que c'était à moi de vous contacter. Je vous ai appelé le 1 Août, le 2 Août, le 9 Août, le 8 Septembre, le 11 Septembre et enfin le 18 Septembre (preuve a l'appui). A chaque fois, on m'a dit que le devis serait fait ce soir, qu'on me recontacterait demain, et on ne m'a jamais rappelé. Ma mère étant la propriétaire du véhicule vous a contacté afin d'en discuter. Vous l'avez agressée. Je reprends vos mots "Viens me trouver cassos de m****" "tête de noeuds" "il fallait aller dans un garage à Crepy" (la conversation a été enregistrée, donc preuve à l'appui). Comment voulez-vous que nous ayons envie de venir discuter dans vos locaux, alors que je n'ai eu aucune réponse à mes 2 mails et que vous êtes insultant par téléphone ? En tant que prestataire de services, vous avez l'obligation d'information et de conseil (Article 1112-1 du code civil et Article l111-1 du code de la consommation). Vous ne travaillez pas gratuitement je suis d'accord. En revanche pourquoi ai-je payé 70€ ? Pour me brancher une valise sans me donner d'information ? Et si tous les garages me prennent 70€ sans me donner d'information, vous trouvez cela normal ? Quel est l'intérêt ? Personnellement j'appelle cela du vol. Alors qui de nous est de mauvaise foi? Il est certain que j'ai été très choquée de vos réactions et que je ne m'y attendait vraiment pas.."

"Merci pour l’accueil , je recommande ce garage conseil et professionnalisme au top ! Vous avez su m’orienter moi qui suis novice dans le domaine des voitures. Enfin un garage qui prend le temps d’expliquer et qui pense à ces clients .Merci encore"

"Personnel très agréable, j’ai fait réparer ma voiture dans ce garage ça s’est très bien passé et j’ai bien été renseigné. Je recommande fortement"

"Personnel très accueillant, mon véhicule a été réparé très rapidement. Travail irréprochable je recommande fortement !"

"Fuyez !!! Ma fille contacte ce garage en juillet pour un bilan avant passage du contrôle technique prévu en août. Rv pris le 19/07. Le garagiste indique qu'il y a des réparations à faire et que le devis lui sera adressé par mail. Il lui indique également avoir profité de ce contrôle pour lui enlever un voyant lumineux qui restait allumé sur son tableau de bord. Début août, n'ayant tjrs pas de devis, elle appelle 5 fois mais aucune réponse. Elle contacte donc son fils qui lui indique que le garage est fermé pour congés annuels tout le mois d'août. (compliqué de faire des réparations avant CT. Il s'était bien gardé de le lui dire). Bref, dès septembre elle recontacte le garage pour obtenir enfin ce devis. Promesse de sa femme qu'il sera fait le lendemain. Elle l'attend encore. Face à ce manque de sérieux, ma fille adresse un mail reprenant les faits decrits ci-dessus et demande le remboursement de ce diag pour absence de devis en indiquant qu'elle doit refaire ces démarches auprès d'un autre garage plus professionnel pour se rendre en conformité en réalisant au plus vite son CT. Le garage rappelle et laisse un message vocal demandant de le rappeler. A la demande de ma fille j'appelle et je me trouve face à un personnage agressif dès le début. Il ne fait référence qu'à la demande de remboursement du diag, fait un monologue, est d'une vulgarité inimaginable, malhonnête, de mauvaise foi. Aucune remise en question de sa part, il préfère les insultes. Pour lui, il est normal de ne pas avoir de devis 2 mois après le diag. J'ai raccroché. Quelle tristesse !"