GARAGE DES 2 TILLEULS - Agent Citroën-Atelier mécanique et carrosserie . Vitrage.Vente de véhicules neufs et occasions 10 BIS Rue Edmond Léveillé, 60270 Gouvieux, Oise

"Garage fortement déconseillé. Si pas le choix, EXIGEZ IMPÉRATIVEMENT UN DEVIS ÉCRIT. Ce garage pratique le "devis oral" et présente ensuite des factures bien plus élevées. Mon expérience. Devis téléphoniques mouvants, jamais envoyés par écrit malgré la demande. Devis NON TENUS. Notes hyper-gonflées au moment du paiement. Diagnostics douteux et réparations peu fiables. Très critiques vis-à-vis des autres garages ("mais qui vous a fait ça?") mais pas du tout vis-à-vis d'eux-mêmes. Patron "rigolo" mais peu professionnel, dramatisant toujours la panne possible et ne connaissant rien à la mécanique. 3272,27 euros facturés pour un devis téléphonique "définitif" de 2000 euros. En résumé, et comme le signalent d'autres avis (Lillia, Alain, etc), dérive commerciale et technique. À éviter. Voiture suivie par ce garage depuis 2021. Amenée en juin 2023 pour un problème d'embrayage (pédale basse), révision et contrôle technique, la note a gonflé au fil du temps. Devis final annoncé par téléphone: 2000 euros; facture présentée -en deux parties!- par le patron tout sourire: 3050,64 euros. Pour l'embrayage, sans regarder le moteur, on me dit: "85 pour cent de chances pour que ce soit un problème de récepteur émetteur ". La "réparation probable" est faite (550 euros) sans effet vérifiable (la pédale remonte avant changement des pièces)... En réalité, le diagnostic est mauvais. Quelques kms plus tard l'embrayage baisse à nouveau puis reste bloqué en pleine route. Impossible de passer une vitesse. Panne à haut risque. j'appelle avant remorquage. Le patron du garage me dit au téléphone qu'il faudra changer la boîte de vitesses ("vous avez cassé la butée et transpercé la boîte") écartant toute erreur de sa part. Le remorqueur, lui, constate une fuite du tuyau reliant l'émetteur et le récepteur, qui est très abîmé ("ils auraient dû le changer. Ça se voit bien"). En sa présence, le garage confirme ce diagnostique... "désolés... on n'avait pas vu ça..." . Le mécano semble admettre son erreur. Le lendemain le tuyau est changé. La secrétaire du garage, au courant de tout, me rassure: "vous n'aurez rien à payer, c'est la moindre des choses". Mais quand je passe récupérer la voiture, le patron et le mécanos m'évitent et une note de 221,63 euros m'attend. Dans la liste des travaux: 100 euros de liquide de freinage, vidange déjà réalisée trois semaines plus tôt. Résultat: devis téléphonique 2000; facture une fois et demie plus élevée ! 3272,27. Des changements de pièces non justifiés et des dépannages ratés non remboursés. La médiation Citroën, au vu des documents, me suggère de porter réclamation, et le site spécialisé Allogarage, au vu des mêmes documents, à changer de prestataire. On regrette le départ du SOFIDAC de Chantilly dont les gérants successifs eurent le souci de l'image Citroën, ainsi que celui de la sécurité et du portefeuille du client. J'ajoute à l'attention des auteurs d'autres avis, que moi-même j'avais mis auparavant un avis très positif, et que cette expérience amère m'a surpris et me fait penser qu'elle pourrait bien arriver à d'autres au moment où ils s'y attendent le moins. Pour finir, au vu des documents présentés, et devant le refus d'une rectification "spontanée" du garagiste, ma demande de médiation a été considérée recevable. Mais le mauvais comportement du garage a été jusqu'à son terme. Après m'avoir invité par mail à saisir la médiation Mobilians, M. Antony Benoît a refusé de répondre aux sollicitations du médiateur. Manque de classe jusqu'au bout!"

"Garage très sérieux. Je recommande. J’ai traversé la France pour y acheter un véhicule. M. BENOIT a été à l’écoute de mes besoins. Très honnête, toutes les révisions et réparations nécessaires ont été effectuées avant la vente. Service de qualité ! Je recommande +++ Merci pour tout !"

"Garage très serieux, personnel accuellant et à l'ecoute. Très réactif j'ai pu récupéré mon véhicule rapidement. Très contente ! je sais ou aller pour les prochaines fois Je recommande vivement !"

"Au top ! Équipe professionnelle, souriante, à l’écoute ! Si vous avez besoin des meilleurs allez y les yeux fermés ! Vous avez un problème : ils ont la solution ! Je recommande vivement ce garage !"

"Garage hyper sérieux qui se plie en quatre pour réparer une voiture en urgence . Ça fait deux fois que nous avons des gros problèmes avec notre véhicule avant de partir au Portugal et ils font tout leur possible pour satisfaire leur client . Au top! Je recommande !"