SG 159 Rue Clemenceau, 59139 Wattignies, Nord

"notre conseillère est réactive, très professionnelle, toujours à l'écoute de mes demandes Merci à mademoiselle Margaux Calmels"

"Au début j'étais satisfaite de cette Banque grâce a un super Conseiller Monsieur Chellot, qui malheureusement n'est plus là. Il était l'exemple parfait du Conseiller Bancaire: à l'écoute, trouvant des solutions, accueillant, agréable....il donnait une très bonne image à la SG. Je me demande si je ne vais pas changer de Banque....De plus, ils font souvent des mises à jours sur leur application et site internet, du coup on ne peut pas y accéder et on ne se sent plus Maître de son propre argent!"

"Au départ, j’étais très satisfaite de la réactivité de mon conseiller, qui était Monsieur Chellot. Il trouvait toujours des solutions en fonction de notre situation et était très réactif. A ma grande déception, j’apprends que celui est parti. ( bien sûr je n’ai pas été prévenue, c’est lorsque que j’ai voulu prendre contact avec lui). Ensuite, honnêtement une catastrophe. Je mets rarement des avis, mais la c’était une obligation au vu des nombreuses injustices que j’ai subi ces derniers temps avec cette banque. Déjà, il faut savoir que cela faisais plusieurs moments que j’envoyais des messages ou appelait le service client pour baisser mon découvert expliquant que cela était un cercle vicieux. J’avais donc fait preuve de bonne foi et avait montré que je voulais de mon côté mieux gérer ma situation de compte. Je n’ai jamais eu aucune réponse. Un jour je dépose un pauvre chèque de 108€ venant d’une boîte intérim. Je l’ai déposé le 18/11 et il a été crédité seulement le 2/12 sur mon compte car je cite « celui ci a fait l’objet d’un contrôle ». J’envoie donc un message à ma conseillère suite au conseil du service client pour expliquer que je compte sur ce chèque pour effectuer des courses alimentaires n’ayant plus rien. Et j’en profite par la même occasion pour lui reparler de mon découvert. Celle ci me réponds de patienter alors qu’au service client ils m’ont affirmé qu’elle pouvait faire une demande pour accélérer la chose. Et pour mon découvert, elle m’explique et me propose leur offre pour les personnes en difficulté financière: grossomodo : on peux plus rien faire, ni découvert ni carte à relief. Je refuse cette offre. A ma grande surprise, celle ci s’est permise de supprimer mon découvert autorisé alors que j’en ai jamais fait la demande ! Je n’ai évidemment jamais été notifiée par courrier de cette action. J’ai tenté de joindre cette agence à plusieurs reprises par téléphone et ils m’ont jamais répondu. J’y suis donc allé de vive voix. Face à mon désespoir ( car ils m’ont tout coupé et je dois rembourser mtn 450€ sachant que je leur ai expliqué mes problèmes financiers de À a Z) je n’ai eu aucune solution et empathie de leur part. J’ai demandé à parlé « à ma conseillère » on me dit qu’elle est surchargée et qu’on peut pas prendre de rendez vous avec elle. Comment vous dire que je suis énormément déçue. Je compte saisir la médiation. Ils ont fait qu’empirer ma situation et à cause d’eux je vais passer un mois entier sans entrée d’argent. Je vais changer de banque. J’ai jamais vu une relation avec ses clients aussi désastreuse."

"Malgré le fait qu’il soit de nos jours compliqué de trouver une agence bancaire avec des professionnels à l’écoute, je peux vous confirmer que celle-ci est très satisfaisante. Les conseillers sont accueillants et trouvent toujours des solutions aux diverses problématiques que j’ai pu rencontrer, je remercie particulièrement la directrice dont le professionnalisme est sans faille."

"Nous sommes dans cette banque pour notre compte professionnel, et nous les trouvons très à l’écoute, et très réactifs. La communication est facile et fluide, et nous avons toujours eu une réponse satisfaisante à nos demandes, qui sont par ailleurs souvent faites dans l’urgence. Rien à redire service très pro"