CAF de la Somme 9 Boulevard Maignan Larivière, 80000 Amiens, Somme

"6x que j’appelle pour un problème sur mon dossier , le bot m’annonce qu’une personne va répondre et… ÇA RACCROCHE ! Si vous ne voulez plus travailler faites le bois savoir !"

"Cela fait 4 jours que j'essaie de joindre la CAF pendant les horaires d'ouverture, personnes ne répond ou alors quand ça décroche, ça raccroche aussitôt ! Aujourd'hui à peine on m'annonce le délai d'attente, ça raccroche direct....Cela fait 3 fois qu'il y a une erreur dans mon dossier et même si celle-ci est régularisé par la suite manuellement, c'est un vrai parcours du combattant ! Par mail on vous répond 3 mois après ou alors s'est redirigé vers un autre technicien. Les rdv sur place sont pendant vos heures de travail donc faut poser une demi journée....Bref des délais à rallonge juste pour une manipulation en apparence en tout cas, simple sur l'instant. Juste épuisant et chronophage de devoir passer son temps à essayer de les joindre."

"Premier appel téléphonique nickel (service étudiants), peu d'attente, conseillère très courtoise et qui m'a aidé pendant 30 minutes au téléphone. Je ne peux pas en dire autant de sa collègue que je viens d'avoir au téléphone ce jour après plus de 30 minutes d'attente (au lieu des 5 minutes annoncées). Conseillère malpolie (parle agressivement), répond mal au client, ne connaît pas le CERFA dont sa collègue m'a parlé et donc ne semble pas connaître les réponses à mes questions, me prend pour une idiote et me RACCROCHE AU NEZ !!!"

"Une étoile car zéro, c'est jamais possible ! Un service d'incompétents qui te mène en bateau durant des mois pour une prime d'activité, qui te fait appeler des organismes à la pelle car ils ont du mal à comprendre la nature de certains revenus (et c'est pas faute d'expliquer, et chaque interlocuteur étant différent, ça n'en finit pas), qui finit par te confirmer que tu auras bien ta prime, pour finalement te dire "non" pour une raison toute autre, qui aurait pu être invoquée dès le début. Trois mois d'appels, de mails, et d'espoir pour rien, et ils ne reconnaissent même pas qu'ils se foutent de la tronche du monde ! Là, je suis encore en attente de la mutation de mon dossier dans une autre région suite à un déménagement en juillet : j'ai peur !"

"Que dire de la caf.. Tu arrives tu fais souvent la queue et t'attend.. Tu est pas trop mal renseigné la plupart du temps.. Tu peut utiliser les ordinateurs pour consulter ton compte caf.. Il y a un agent d'accueil à l'entrée pour te renseigner et te diriger.. Il y a des banquettes pour patienter.. Et un vigile pour la sécurité de tous !!!"