SG 13 Place Carnot, 59390 Lannoy, Nord

"Mon agence personnelle sg étant fermée du lundi au jeudi (férié le mercredi) j'ai contacté les agences ouvertes pour obtenir un cheque de banque. De toutes les agences société générale que j'ai contacté ce matin , celle qui m'a donné la pire réponse est celle de Lannoy , "le directeur ne veut pas sous aider ". En fait chaque agence fermée le lundi fait le pont jusque jeudi. Les agences ouverte le lundi ne font pas toutes les chèques de banques ou n'on pas la personnes habilitée à le signer. La seule agence (Lannoy) en mesure de l'édité et de le signer m'a opposée un refus de principe . Je ne suis client sg que depuis la fusion avec crédit du nord . Et cette personne peut compréhensive ne se rend pas compte à quelle point elle me met dans la panade . Du coup le service client est nul et se répercute à l'ensemble du groupe ."

"Appareil toujours en panne . Reçu 3 carte bancaire au même nom ! Demande un rdv ou être recontacter par le directeur d’agence ! J’attend toujours ! Demande de report d’échéance immo fin mai toujours pas effectué début septembre !!!! INJOIGNABLE PAR TÉLÉPHONE !!!!! Et quand la personne vous dit votre conseiller vous rappelle NE COMPTER PAS DESSUS !! Ne vous rappelle JAMAIS ! Pour finir FUYEZ VITE !!! Client depuis 17 ans je jette l’éponge !!! Et passe mon tour !!!! CLÔTURE DES COMPTE !!!!"

"Dans l'air du 2.0, on a plus de chance de régler un litige sur Google, qu'avec un vrai conseiller J'essaie depuis mi-juillet de joindre un conseiller compétent, qui répondra à ma demande, en vain. Ah, il est loin le temps du conseiller dédié du Crédit du Nord de Baisieux, qui répondait en une heure à mes questions. Depuis le rachat par la société générale, c'est le chaos le plus total. Plus de 4h de téléphone sans joindre un seul conseiller, des vingtaines de mails sans aucune réponse (réponse sous 48 heures garanties !!), J'ai même tenté Facebook, où une conseillère avait tenté de me répondre, mais depuis 3 semaines, elle a, également disparu. Ma demande est sérieuse, assez grave tout de même, je pense donc qu'il serait l'intérêt de la SG d'y répondre. Dans un courrier datant du 05 juillet, vous m'indiquez mon nouveau taux de prêt immobilier, alors que celui ci a déjà été recalculé il y a...3 mois! Vous faites abstraction de l'avenant que nous avons signé avec M.K****r le 05/04/2017. Donc, nous avions un prêt capé -2/+2, à la date de l'avenant il est passé à -1/+1, et la, miracle, il repasse en capé -2/+2 ?!! J'ai joint l'intégralité des documents demandés par la conseillère que j'avais joint sur SG Messenger, et depuis, plus de son, ni d'images. Les documents ont été perdu en ma défaveur,pendant le déménagement de notre banque initiale j'imagine ? C'est gravissime. J'avais demandé opposition sur cette première mensualité de prêt"obsolète", bien évidemment, aucune réponse. Un énième conseiller doit m'appeler depuis 10 jours, évidemment, mon téléphone n'a jamais sonné. Sans explication de votre part, je me verrai dans l'obligation de saisir le médiateur bancaire et de faire intervenir l'avocat de l'association UFC Que Choisir. Après 23 ans au crédit du Nord, c'est regrettable. (Je post ce message ici, il paraît que mon compte bancaire a été transféré de Baisieux à Lannoy..Je dis bien, il paraît.) ."

"Je suis client du crédit du nord devenu SG depuis plus de 10 ans à titre personnel et 8 ans à titre professionnel. Je tire un énorme coup de chapeau à mon conseiller : E. Bas***** Qui est tout simplement exceptionnel ! Le changement entre le cdn et SG a été fluide et très bien organisé . Le personnel y est accueillant et compétant !"

"A fuir ! Plus de 3 mois que nous attendons le remboursement du solde de notre compte après clôture. Toutes les excuses sont bonnes : "le collègue n'a pas fait la demande", "c'est le siège qui intervient cela peut prendre 3 semaines", ... Jamais de suivi, nous devons toujours demander des informations... Peut-être que par ce commentaire nous réussirons à récupérer notre argent ???"