Grand Nord Automobile 9/13 Drève Godefroy, 59850 Nieppe, Nord

"Venu pour me débarrasser d’une LOA qui ne me convenait pas dans un autre garage, et reparti avec un véhicule d’occasion propre et récent avec extension de garantie longue durée. Je suis très satisfait de ma visite chez Grand Nord Auto. Vendeur d’occasion « Lucas » au top qui a su répondre à mes attentes. Merci à Romain pour la livraison du véhicule. Merci pour votre financement."

"Si c’était possible, je ne mettrais pas d’étoile. Service client déplorable ! Apres un appel téléphonique, le commercial valide avec son N+1 le rachat de notre véhicule sous réserve qu’il corresponde à la description que j’en ai faite. Le rendez-vous est donc pris pour la semaine suivante. Le lundi midi, nous faisons la route avec 2 voitures et en arrivant on nous indique qu’il y a une nouvelle règle et que le modèle de voiture n’est plus repris depuis le vendredi. Il appelle le grand patron qui malgré l’engagement pris la semaine précédente par son commercial et son supérieur, et notre déplacement refuse de reprendre notre voiture. Au delà du non respect d’un engagement pris, la moindre des choses aurait été de traiter le sujet le lundi matin avant de nous faire nous déplacer."

"Accueil et professionnalisme de la part de toute l’équipe que ce soit de la commande à la livraison (Carte grise reçue avant même de récupérer le véhicule). Mention particulière pour Lucas qui a su être disponible et à l’écoute afin de nous trouver un véhicule qui répond parfaitement à nos attentes, parmi le vaste choix disponible sur place."

"Très bon accueil, vendeur (Adrien) qui nous à bien conseiller sur les véhicules, et également au bureau des finances où nous avons était bien accueillies et a la rapidité de nos échanges par mails. Maintenant plus qu'à attendre le contact avec la secrétaire et de la livraison pour le véhicule. Je recommanderais a mes proches votre concession."

"Faites bien attention à ce que vous achetez ! Achat d'un véhicule d'occasion sur lequel AUCUNE remise ne sera faite(sous prétexte d'être les moins chers du marché) et nous disent en signant le contrat que "tous nos véhicules sortent avec cette assistance de 2 ans" (qui coûte 95€ mais on ne s'en rend compte qu'en signant). Véhicule donc sur lequel je me suis rendue compte que la finition n'était pas celle vendue (environ 1000 à 2000€ d'écart de prix entre les deux versions) . Le garage me propose tout de suite un remboursement avec une solution temporaire, on pourrait se dire qu'une erreur ça arrive. Mais lorsqu'on voit que l'annonce est remise, 1000€ encore plus chère (alors qu'elle en vaut 2000€ de moins de ce fait) avec des erreurs de nouveau dans l'annonce, on est en droit de se demander si ce garage cherche à arnaquer, s'il est incompétent ou si les erreurs arrivent plus souvent qu'on ne le pense..."