SG Place Jean Jaurès, 59490 Somain, Nord

"Il y a un sérieux problème avec cette banque. Il y a un an, je fais une demande de mobilité bancaire et de fermeture de compte. 3 mois plus tard, la mobilité de mes comptes s'est bien déroulée mais mon compte n'est toujours pas fermé. Ma banque envoie une lettre en recommandé AR pour redemander la clôture du compte. Rien ne bouge et au téléphone impossible de tomber sur un interlocuteur et quand je tombe sur quelqu'un, on met en cause la fusion Crédit du nord/SG et on me dit de passer directement à l'agence. Je me déplace donc (50 km aller retour), je tombe à l'accueil sur un chargé d'accueil qui apparemment est juste la pour aider les personnes âgées à retirer du liquide au DAB et incapable de répondre à ma demande et qui me demande d'écrire une lettre pour résilier alors que j'ai a la main la lettre AR qu'ils ont reçu de ma nouvelle banque et qui me dit que personne ne peut me recevoir! Pendant ce temps bien sur, on me retire 10 euros tous les mois pour la gestion de mon compte. Je renvoie donc une lettre qui bien sur reste sans réponse. Je décide de vider ce qui reste sur ces comptes. Forcement, on finit par me contacter comme mon compte est en débit. J'explique la situation à une dame qui comprend la situation, s'excuse, annule tous les frais, remet le compte à 0 et me dit qu'elle clôture bien mon compte! Alléluia! Je vérifie quelques jours plus tard, les frais ont bien été annulés mais le compte est toujours actif. Je rappelle donc et tombe sur une autre collaboratrice qui me certifie qu'elle règle le problème. Les jours passent, je reconsulte mon compte et surprise une nouvelle cotisation pour une nouvelle carte bancaire et toujours les cotisations mensuels, plus bien sur les frais d'impayés. Je reformule une demande par mail et on me répond que la clôture de mon compte est suspendue comme mon compte est débiteur!!!! Cette histoire est a devenir fou, ca va faire un an que ca dure ! Bref je pense que j'ai été assez patient et je vais plutôt me tourner vers un médiateur et pourquoi pas des associations de consommateur. Bref vous l'aurez deviné, je ne recommande vraiment pas cette banque."

"Client de la société générale depuis plusieures années ,je tente de faire transférer mes comptes dans cette agence ... On me donne un rendez-vous dans 10 jours pour ce faire et récupérer un chéquier.... N'étant disponible que les après-midi, l'agence est ouverte uniquement sur rendez-vous l'après-midi... Le concept de respect du client est apparemment étranger à la société générale ,surtout depuis sa fusion avec le crédit du Nord ... Ceci-dit, ils sont courtois... Mais ça ne compense malheureusement pas les points négatifs..."

"À éviter, Je vais essayer de rédiger un commentaire bref et lisible pour que vous puissiez comprendre à quel point cette banque est incompétente, en particulier Monsieur Buaillon Marc. Pour résumer brièvement les événements, j'ai soumis une demande de crédit étudiant de toute urgence. Monsieur Buaillon m'a fait tourner en rond pendant un mois entier. Pour commencer, nous avions convenu d'un entretien téléphonique depuis une semaine, mais il ne m'a jamais appelé, m'obligeant à l'appeler. De plus, Monsieur Buaillon n'a pas été en mesure de recueillir l'ensemble des documents requis du premier coup. J'ai dû renvoyer cinq ou six fois des documents manquants. Bien évidemment, ce n'était pas Monsieur Buaillon qui me contacté pour me prévenir de ces manquements, c'était à moi de l'appeler pour suivre l'avancée du dossier. Une fois que j'ai finalement fourni un dossier complet, Monsieur Buaillon m'a promis une réponse pour le mardi d’après, assurant qu'il m'appellerait au plus tard mardi. Cependant, MARDI, il était en vacances jusqu'à JEUDI. Une fois le jeudi venu, je l'ai appelé, et il m'a informé qu'il y avait une erreur dans le dossier, exigeant de tout recommencer, ce qui signifiait un délai supplémentaire d'au moins une à deux semaines. Je réitère, ma situation est URGENTE. Sans entrer dans les détails, Monsieur Buaillon m'a prodigué de très mauvais conseils, allant jusqu'à me conseiller de mentir à différents banquiers, entre autres… En fin de compte, un mois après et après de nombreuses tentatives d'appels, je n'ai jamais obtenu de réponse pour une simple demande de crédit étudiant. Pendant tout ce temps, Monsieur Buaillon était en vacances et n'a entrepris aucune démarche pour que quelqu'un d'autre prenne en charge mon dossier. Pour conclure cette histoire, je vous recommande vivement de choisir la BNP Paribas. J'ai appelé à 15h et j'ai obtenu une réponse à 18h pour mon prêt, avec un meilleur taux. Enfin, des banquiers compétents qui comprennent l'urgence."

"Depuis que Sonia est arrivée et bien c'est catastrophique je décide de quitter société général et même pour clôturer un compte ça a l'air vraiment compliqué. Elle ne m'a vraiment pas aidé, ne répond pas au mail etc. Content de vous quitter."

"Impossible de les joindre au téléphone. Et quand par miracle vous avez une personne, elle vous envoie sur le numéro de la plate-forme. Réunion réunion réunion. Pourquoi mettre le numéro sur les courriers. C’est inutile. En plus, lorsque vous n’avez pas choisi cette banque mais juste parce que la votre a été absorbé par SG vous n’appréciez pas de n’avoir pas d’interlocuteur disponible !!!!!"