Norauto Faches Thumesnil Rue De L'egalite Prolongee, 59155 Faches-Thumesnil, Nord

"[MENTEURS] Ma compagne a souscrit au pass entretient (changement ampoules, freinage...) à 47e par mois. Lors de son passage en atelier pour prestation, elles avait demandé le changement d'une ampoule HS du feu de croisement. Lors de la récupération du véhicule, pas d'ampoule changée mais un diagnostic sur un changement NÉCESSAIRE du faisceau lumineux (ils nous ont assuré avoir testé une nouvelle ampoule sans succès et l'ont même noté sur la facture). Je viens de changer la dites ampoule, et bizarrement TOUT fonctionne. Si vos mécaniciens ne savent pas faire de diagnostics embauchez moi je sais faire leur boulot apparemment."

"Super déçue , hier changement forfait courroie distribution 559€ 99 , et aujourd'hui et heureusement que mon mari a vérifié avant de partir pour notre WK a Paris , vase d'expansion vide ...... imaginez vous i? on est retourner a l'atelier , il se balance la balle , magasin à cause de l'atelier , l'atelier à cause de la caisse où on aurait du repassé le lendemain pour faire les niveaux ..... super déçue j'espère que je n'aurais pas de suite moteur car nous avons rouler un peu avec le véhicule avant de s'en rendre compte...... A qui eput on faire confiance de nos jours ?????"

"[GARAGE A EVITER] Tout commence à mon arrivée pour la remise des clés (avant même qu’il n’ouvre le capot de ma voiture) ou la jeune fille très sympathique qui m’accueille me conseille fortement de réaliser des prestations supplémentaires non prévues ; 150€ de plus sur mon devis initial .. J’avais pourtant demandé lors de ma prise de RDV par téléphone à ce qu’on regarde mon historique et qu’on me dise ce que je devais faire pour l’entretien de ma voiture. Bref. Je réalise donc l’entretien complet de mon véhicule du samedi, à priori tout va bien, RAS, SUPER ! Pourtant hier soir (2 jours après ma révision), je constate qu’une de mes ampoules de phares et grillée. Je retourne donc au garage ce matin qui me propose gentiment de me changer cette ampoule et la surprise ! A l’ouverture du capot je me rends compte que le réservoir de mon liquide de refroidissement est complétement vide. J’explique donc la situation au chef d’atelier qui cherche un coupable ce qui en sois n’est pas mon problème. Aucun geste commercial ni aucune excuse ne m’a été fait. La seule chose que l’on m’a répondu c’est que s’il y avait eu un PB un voyant se serait allumé sur mon tableau de bord ; réponse très rassurante de la part d’un garagiste ! Je m’estime chanceux que cette lampe est grillée et que je me sois rendu compte de cette erreur de la part du garage avant de partir en vacances avec ma famille et me retrouver avec mon voyant allumé au bord de l’autoroute parce que mon moteur est en surchauffe ! Ce n’est pas terminé, n’étant pas rassuré par ce qui m’est arrivé, je suis allé contrôler la pression de mes pneus ce midi et la, nouvelle surprise, celle-ci n’était pas bonne non plus sur les deux pneus arrière. Je me demande aujourd’hui si les prestations et les vérifications qui devaient être faites dans le cadre de l’entretien de mon véhicule ont bien été réalisées et je ne suis vraiment pas rassuré à l’idée de prendre la route. Je vous conseille donc fortement d’éviter ce garage qui manque cruellement de professionnalisme, de sérieux et qui joue avec la sécurité de ses clients sans aucune gêne !"

"Tout est parfait, de la qualité de l'accueil à celui de la prestation, qui en outre a été rapide. Ce n'est pas la première fois que je viens, je suis plus enchanté à chaque visite. Bravo pour votre politique de qualité et merci au personnel."

"Malgré une visite un samedi après-midi et un magasin bondé, nous avons vite été pris en charge par une conseillère super aimable et très souriante (Ludivine), comme tout le reste de l’équipe à vrai dire (il est rare de voir un magasin où tout le monde sourit naturellement !). De bons conseils, un règlement à la vitesse de l’éclair et j’ai à peine eu le temps d’aller chercher ma voiture sur le parking pour me présenter au point de livraison que 2 personnes m’attendaient déjà pour m’aider à charger le colis. Service au top, rien à redire !"