Norauto Sin Le Noble 59450 Sin-le-Noble, Nord

"J'ai effectué une vidange chez Norauto Sin le Noble en juillet. Un voyant vient de s'allumer dans ma voiture, m'indiquant que la vidange est à faire... L'ordinateur de bord n'a pas dû être réinitialisé. Le problème est que je suis en vacances à 500 kms de Douai. En ouvrant le capot, j'ai vu qu'il manquait le cache moteur... Les dernières personnes à avoir ouvert le capot sont les garagistes de Norauto. J'ai appelé le garage qui me dit qu'ils ont bien retrouvé un cache de la marque de ma voiture dans leur atelier. Le mien ? À voir ! Je vais faire une vidange sur mon lieu de vacances au cas où la vidange qui m'a été facturée n'ait pas été faite sérieusement. Je ne recommande pas ce garage !"

"Competance de vos techniciens à revoir, ne fait pas la révision car soit disant fuite d'huile moteur. Confond huile moteur et liquide de refroidissement cela fait quand même peut et met vraiment en doute la compétence de vis équipes. Ce qui est sûr c'est que vous n'aurez plus ma voiture dans les mains. J'espère que le message sera pris en considération par la hiérarchie de Norauto. Cordialement."

"Lundi 13/11/23 je téléphone pour une intervention sur mon véhicule, c'est la directrice du centre de Sin le Noble qui décroche, après description du problème il s’avère qu'une commande spéciale doit être engagée car les pièces ne sont pas en stock. Je confirme donc la commande et la prise de rendez vous pour vendredi 17/11/23. Je dépose donc mon véhicule le 17/11/23 à 17h, on me confirme que tout est ok pour une fin de d'intervention vers 18h45. A 17h45 je reçois un appel de Norauto pour m'informer que les pièces n'ont pas été commandées... et la directrice stipule sans vergogne que l'erreur vient de ma part car j'aurais du confirmer par téléphone cette commande mercredi 15/11/23, commande que j'avais déjà confirmée le lundi 13/11/23 en même temps que la prise de rendez vous. D'ailleurs selon la directrice les pièces devaient arrivées ce mercredi 15/11/23... Bravo Mme le directrice !!!! On frise ici l’incompétence notoire, et surtout le fait que l'on rejette son erreur sur le client, c'est formidable. On peut se tromper, mais il faut assumer. Bel imbroglio... si le centre est géré de cette manière... Je vais donc confier mon véhicule à des professionnels."

"Bonjour , J'ai effectué ma révision chez vous afin de garantir mon séjour en région parisienne. Il s'avère que sur l'Auroute A1 , plusieurs automobilistes m'ont fait des signes afin de m'avertir d'un danger . Après vérifications , le carter sous moteur n'avait été fixé que partiellement ce qui à entrainé sa détérioration . Le flux d'air à 130 Km/h basculait le carter sur la route et s'est détérioré ! Après avoir fait une réclamation ,vous avez effectué le changement du carter sous moteur qui s'était détérioré et je pensai réellement mettre un point final à cette mauvaise expérience . Mais , après avoir aperçu par hasard un colçon dépassé sous la voiture , j'ai découvert la méthode tiré d'une "casse" qui a été utilisée pour le fixé! J'ai été scandalisé de découvrir , un colçon , un pion plastique , de la visserie directement vissée dans le carter et bouclier , des manques de fixations ...etc Je rappelle que mon véhicule n'a que 4 ans , qu'il avait passé le contrôle technique juste avant de venir dans vos ateliers et qu'aucun problème n'avait été décelé . Je n'écarte malheureusement pas des poursuites judiciaires si une remise en conformité n'est pas effectué rapidement . J'ai envoyé des mails via le lien SAV Norauto Sin le Noble qui sont apparemment lus directement par le chef de l'atelier du centre ."

"À fuir ! J’ai pris rdv pour une révision le 16/06/2023. On m’a rappelé plus tard dans la matinée pour me dire qu’il faut que je vienne récupérer mon véhicule car la vidange ne peut pas être effectuée. Selon eux, la distribution été à faire à 72 000kms, or la garantie constructeur est à 175000kms… Bref, ils ne peuvent donc pas intervenir sur la voiture. On me rends mes clés et me laisse repartir en mode « débrouillez-vous ». Je pars donc chez la concurrence une semaine plus tard pour la même chose, une révision de ma voiture (qui a bien pu être effectuée !). À l’ouverture du capot, belle surprise !!!!! (voir photos). Plus de bouchon/joint d’huile, la jauge de niveau à moitié relevée et de l’huile sur tout mon moteur. On m’annonce que cela fait une semaine que je roule dans ces conditions ! Je rappelle les risques : casse moteur et risque d’incendie. Mon véhicule en l’état reste donc immobilisé ! Bien évidemment, je suis allé à Norauto trouver un responsable et une explication. Les principaux concernés étant en « pause déjeuner » , personne n’a dénié me recevoir. J’ai donc donné toutes les informations et mon numéro de téléphone, aucune personne à ce jour ne m’a recontacté. C’est donc toute la chaîne de production qui est incompétente, du responsable jusqu’au garagiste. Une honte !"