Norauto Petite Foret Rue Evariste Galois, 59494 Petite-Forêt, Nord

"Pour des achats courant pas d'inquiétude. Mais en ce qui concerne l'atelier cela reste une autre histoire. Par deux fois on me l'a fait à l'envers. Il faudrait qu'ils comprennent que cela ne sera jamais à leurs avantage. Sinon pour mon dernier achat j'en suis très satisfait. Bonjour autre fait, hier 18 décembre 2023 je me rends sur place pour l'achat d'un extracteur d'essuie-glace. Je patiente à la caisse ou 5 personnes sont en attente et viens un monsieur qui demande tout simplement de pouvoir intervenir sur son véhicule au niveau de la batterie pour une cosse à débrancher et rebrancher tout simplement. La réponse prenez rendez-vous car notre atelier ne peut le faire actuellement, le monsieur est quand même âgé de plus de 65 ans. La réponse du client fut de partir je l'ai rattrapé pour lui dire qu'il vienne chez moi entre parenthèses à 2 minutes et je lui ai refait sa panne qui m'a pris une minute. Encore une fois bravo à Norauto Petite-Forêt pour cette non intervention. Tout en sachant que ce monsieur repartait sur Amiens. Alors s'il vous plaît ne me faites pas de réponse monsieur Jamel car vu tous les mécontentement je crois que vous pouvez fermer votre site."

"Mon conjoint ce rend chez Norauto pour faire la carte grise de ma voiture, il ce rend au comptoir auprès d’une dame qui lui fait règle le montant total de la carte grise soit 164,66€. Ensuite seulement elle commence à prendre tout les papier pour pouvoir la lancer, que fut pas notre surprise quand elle nous annonce qu’elle ne peut pas faire la carte grise aujourd’hui alors que nous venons de réglé !! Monsieur lui demande donc comment fait on étant donné que nous avons réglé, elle nous fait donc un remboursement ce qui nous agace fortement car elle aurait pu sent rendre compte avant. On lui demande donc combien de temps va mettre ce remboursement de la elle nous répond « je ne sais pas débrouillez vous » manque fortement de professionnalisme ! Je suis aller faire ma carte grise ailleurs et j’ai eu aucun soucis à fuir Norauto c’est de pire en pire !!!"

"A fuir, il y a bien longtemps que je n'étais pas venu, pour cause réparation d'un pneu crevé il y a des années , ils avaient oublié de resserrer la roue. J'ai fait des kilomètres notamment de l’autoroute car je suis allée dans le pas de calais, et plus je roulais plus la voiture faisait du bruit. Nous nous sommes aperçu que la roue n'avait pas été serré. Je suis allée au garage et demandé un responsable, ah des excuses j'en ai eu. J'y suis retourné la semaine dernière je me suis dis "depuis le temps ils ont du changer". Je donne ma voiture neuve pour changer 4 pneus, je la récupère avec mes jantes griffées, je m'en suis aperçu le lendemain. évidemment c'est votre parole contre la leur! ils étaient 4 et nous deux, nous ne faisions pas le poids, mon conjoint leur dit qu'ils devraient faire le tour des voitures avant (notre voiture est neuve) il nous répondent qu'ils n'ont "pas le temps qu'ils font 10 voitures en 1h, on fait le tour des BMW quand le client le demande". Excusez nous de ne pas avoir de BMW!! En tout cas la personne qui a changé nos pneus est la chef d'atelier Cathy. Garage a fuir, pas essayé de nous trouver une solutions rien, nous prenons soins de notre voiture et voilà le résultat. Pour un montant quand même de 761,40€! Je me doute bien que je vais avoir la réponse classique à ce commentaire de les contacter directement mais cela ne sert à rien car je m'y suis déjà déplacée!! Je répète A fuir !!!!"

"Bonjour . Je prends rendez-vous pour un changement de filtre à air et changement d'ampoules. Pour le changement d'ampoules aucun problème. Pour le changement de filtre à air cela se complique. Je récupère ma voiture et rentre à mon domicile (3kms du centre auto) Voyant moteur qui s'allume. Je décide d'y retourner le lendemain pour une vérification du montage de ma boîte à air. On prend en charge ma voiture. 15 minutes après on m'appelle, voiture terminée. Le soit disant "chef d'atelier" me reçoit et fait un passage valise, diagnostique problème débitmètre et sonde. Celon lui, cela ne peut pas venir du montage du filtre, car pour lui le mécanicien c'est lui et pas l'inverse. Je repars à mon domicile et décide de regarder au débitmètre et SURPRISE prise débitmètre non rebranchée . Donc, mise à part passer la valise il n'a même pas prit le temps de regarder au montage de la boîte à air qui selon lui était bien montée. Je n'ai peut être pas de diplôme en mécanique mais un peu de bon sens... Ne parlons pas du relationnel client qui à mon avis ne fait pas non plus parti de ces compétences."

"Mercredi 14 juin j’ai payé une révision et une vidange 205 €….je leurs faisais confiance étant cliente depuis des années ! Après avoir récupéré ma voiture je remarque qu’il n’y a pas d’eau dans le lave vitres….bon ce n’est pas grave cela peut arrivé d’oublier ! Vendredi soir je pars sur Lille pour une soirée importante et à mi chemin ma voiture se mets en alerte rouge me demandant d’arrêter le moteur de toute urgence ! Il y avait plus une goutte de liquide de refroidissement !! Avec cette chaleur mon moteur était bouillant J’ai dû abandonner ma voiture et ma soirée a la recherche d’un magasin pour trouver du liquide afin de ne pas endommagé ma voiture A ce demander s’ils m’ont mis de l’huile pour la vidange Heureusement la concurrence est là !"