Toyota - FG Automobiles - Béthune Rue Arthur Lamendin, 62660 Beuvry, Pas-de-Calais

"À l'achat de notre Toyota yaris nous avons reçu un très bon accueil et avons bénéficié de bons conseils. Tout comme à la réception de notre voiture en août. C'est ensuite que notre satisfaction de départ s'est étiolée. Nous rencontrons un premier problème dès septembre avec l'ordinateur de bord qui se bloque, impossible d'effectuer une opération via l'ordinateur qui reste soit figé soit écran noir. Nous appelons la concession qui nous renvoie au service client. C'est un renvoi de balle en permanence... Nous recevons une lettre recommandée il y a une semaine de la part de Toyota ! Youpi !!! Notre problème est enfin traité ! Ah ben non.... C'est l'annonce d'un nouveau dysfonctionnement :celui du e-call en cas d'urgence : le système est défaillant. Mais que nous soyons rassurés, une simple mise à jour à distance suffit. Alléluia nous voilà rassurés ! Autre problème la fenêtre arrière qui s'ouvre toute seule ! La encore soyez rassurée Mme Dhondt ce ne sont que des petits problèmes. Petits problèmes ou non est ce normal d'acheter une voiture neuve et d'avoir ce genre de problèmes à peine 1 mois après l'achat. Nous n'avons pas vraiment confiance, oh mais la encore on nous rassure, ne vous inquiétez pas si vous faites tous vos entretiens chez nous votre Toyota est garantie 10 ans ! Ah eh bien c'est super ça ! Nous voilà obligés de faire notre suivi chez un concessionnaire qui ne prend pas en considération nos demandes (le directeur devait nous rappeler mercredi.... J'attends toujours) et chez qui les entretiens sont 2 fois plus chers que chez notre petit garagiste en qui nous avons toute confiance. À ce jour le problème n'est toujours pas pris en charge malgré nos multiples demandes. Autant dire que pour un premier achat Toyota nous sommes un peu... Refroidis"

"Le 03/08/23 je suis venu acheter une Toyota Corolla Collection d’occasion véhicule que j’ai réservé à distances. Le commercial m’avait indiqué que la voiture avait juste 2 impacts de gravillon (photos à l’appui) et le commercial et l’annonce indiquaient que le véhicule été dans un état impeccable et entièrement révisé avant la vente !! À mon arrivée j’ai été reçu par un autre commercial sympathique d’ailleurs car le premier était en vacances, le véhicule ce que je me doutais bien avec bien plus d’impacts de rayures que prévu et même 1 beau coup sur l’aile (je dois aller en carrosserie) une grosse rayures sur le rétroviseur (celui ci était déboîté d’ailleurs et la vitre du rappel de clignotant légèrement fissurée), des taches sur les sièges bref j’ai demandé un geste ils m’ont offert le plein d’essence ce que j’ai quand même apprécié mais bon. 15 jours plus tard je demande le suivi d’entretien du véhicule car je n’avais pas de carnet d’entretien, le véhicule finalement avait été révisé il y a 5 mois et non pour la vente !!, je pensais être tranquille pour 1 ans ce n’est pas le cas dans 7 mois je vais devoir le faire réviser donc 500e à sortir par anticipation. Cela me fait beaucoup de frais dont je n’avais pas connaissance avant mon achat, pour cela j’ai un sentiment partagé sur mon expérience. Avec les "20 ans d’expérience" du commercial tout aurai dû être carré mais non. Je change régulièrement de véhicule et forcé de constater que les soucis que j’ai eu c’était dans des concessions. Ils brassent beaucoup de véhicules donc il y a un gros laxisme et manque de sérieux. Pour finir j’ai demandé par mail comment cela ce faisait que la révision datait de 5 mois en arrière j’attend toujours la réponse …. Je rajoute un commentaire suite à la réponse de la concession. Après contact avec le service client Toyota ils m’ont bien confirmé que la révision était à faire en mars 2024 et non en Août comme me le certifie le garage (j’ai d’ailleurs renvoyé un mail au garage suite à sa réponse pour avoir un document justificatif qui indique que la révision est à faire 1 an après l’achat) j’attend encore une réponse à mon mail 2 mails 0 réponse …. Dans la réponse sur mon commentaire Google la concession me dit qu’ils ont changé les tapis de sol ça oui mais les pneus n’ont pas été changé !! Donc encore 2 erreurs bref. Attention au concessionnaire !"

"Personnel accueillant, sympatique et très compétent. Je leur confie mon hilux pour les entretiens préconisés par Toyota sans aucun souci. Très professionnel, sérieux, donne de bons conseils...bref, je resterai chez Toyota !"

"Grosse concession pratique pour l'entretien de ma Toyota. Bon accueil et bonne prise en charge. A l'heure dans les RDV pris La zone d'attente est jolie et permet de travailler pendant l'intervention."