Volvo Europ'Auto Calais 36 Rue de Lille, 62100 Calais, Pas-de-Calais

"Je suis très satisfait de l'accueil et du suivi de ma panne lors de ma dernière visite chez Volvo Calais. Merci M Vianney Debove !"

"À fuir il n'y a jamais personne la dedans et quand vous voulez un renseignement vous avez le temps de prendre racine !!!! Obliger d'aller en Belgique pour être bien servi c'est quand même fou !!!"

"Suite à un problème mécanique sur notre Volvo XC40, nous nous sommes présenté à la réception atelier à 17h30. Nous avons été très bien accueilli malgré l'heure. Notre véhicule a été pris en charge immédiatement pour le changement de la batterie d'appoint. Le problème de démarrage persistant l'atelier nous a prêté batterie et pinces pour redémarrer le lendemain. Nous sommes revenu le lendemain pour le changement de la batterie principale. Alors que nous ne sommes pas client de cette concession, tout a été mis en œuvre pour nous depanner."

"Malheureusement je ne mets que 3 étoiles, suite à la révision de Mon Volvo Xc40, pourtant j’ai eu Mr Clais en réception qui est très gentil et à l’écoute, il a bien noté les points a vérifier que je lui ai mentionné, ce qui a bien été fait en atelier. En revanche, je suis déçu car le véhicule m’a été rendu non lavé à l’extérieur alors que Volvo France mentionne bien sur son site « en nous confiant votre Volvo en entretien………lavage extérieur du véhicule » ainsi que de nombreuses traces de doigts graisseuses sur mon toit ouvrant suite a la rectification du joint qui auraient pu être nettoyé également avant la réception du véhicule, ensuite autre point négatif est de ne pas avoir trouvé de solution quant au système Volvo On Call dont je n’ai plus l’identifiant pour profiter complètement du système et de mon véhicule (xc40 acheté d’occasion) j’ai donc toujours le message « entretien à effectuer » qui s’affiche sur mon tableau de bord……… Et je ne peux pas me servir de l’application Volvo pour les différents abonnements possibles, J’aurais aimé qu’on résolve ce problème! Quand on paye une révision 580€, j’estime quand même important que ces points soient effectués avant de rendre le véhicule au client, on est quand même chez une marque Premium, Chez Mercedes ou Audi, pas besoin de le demander………. C’était fait!"

"Uniquement eu un contact téléphonique mais alors d'un désagréable pas possible et surtout aucun tact. Nous souhaitions prendre rdv pour essayer un véhicule et comme le commercial Volvo n'est pas là et bien pas de rdv pris mais nous travaillons toute la semaine ce qui est compliqué pour nous de se déplacer la semaine. Aucune bienveillante et aucune sympathie. Sachant que nous étions à 2 doigts de signer et acheter une voiture,nous nous dirigeons donc vers une autre marque. Bien dommage !"