Midas MARQUISE 5000 Rue du Canet, 62250 Marquise, Pas-de-Calais

"Travail sérieux , accueil sympathique , je suis très satisfait je conseille.."

"Ampoule de feu avant HS .on me dit qu'il faut changer le bloc phare complet pour 75,76€ . J'ai refusé et ce soir mon garage Midas de Wattrelos m'a changé l'ampoule en 3mn . Valeur de l'ampoule 4,5 € . A marquise, ils sont soit incompétents soit des escrocs."

"Je vais dans ce centre depuis un moment et je n'ai jamais été déçu : peu d'attente, accueil chaleureux, travail de qualité, que ce soit pour les petits comme les gros travaux (de la vidange au changement de turbo). En plus des réparations, nous avons également des explications simples qui nous permettent de comprendre les dysfonctionnements mécaniques. Je recommande totalement !"

"Client habituellement satisfait j'ai vécu aujourd’hui’ une aventure surréaliste des plus désagréables dans ce centre Midas. Je vous souhaite vraiment que tout se passe bien, au risque de vous retrouver face à un directeur de centre qui se montrera plus que menaçant... Les temps du client roi sont bel et bien révolus avec ce genre d'individu. L'histoire est simple : je dépose comme convenu ma voiture ce matin pour une recharge de climatisation. Retour prévu à 14H. Je me présente au centre. La voiture n'est pas prête, encore branchée à la machine. Ils ont visiblement oublié de recharger l'appareil, il leur manque du gaz... Jusque là rien de bien méchant. J'indique au responsable que j'ai absolument besoin du véhicule pour retourner au travail, que je suis donc bloqué. On m’indique que je récupèrerai le véhicule dans quelques minutes, à la fin du cycle… J’ose à ce moment émettre l’idée visiblement saugrenue qu’on me prête un véhicule de courtoisie, si disponible bien entendu, et que je revienne en fin de journée. Réponse sèche et sans appel du responsable du centre : « Enfin Monsieur !!! On ne prête pas de véhicule de courtoise pour une clim… ». Je lui indique alors tout simplement, certes vexé par sa réponse qu’il vient de perdre un client. S’ensuit alors une scène surréaliste durant laquelle il m’accuse de l’avoir insulté, qu’il ne travaillait pas pour les 15% de clients mécontents, que ma remarque constituait en une agression filmée par les caméras, que si je ne me taisais pas il allait me « sortir ». J’ai réaffirmé mes propos, lui indiquant que je trouvais son attitude inqualifiable et que j’étais dans mon bon droit de lui indiquer qu’en effet je me passerai à l’avenir de ses services, parce que son attitude était indigne et tout sauf professionnelle, et que mes propos ne constituaient en rien en une insulte ou une agression… Il a semblé enfin se calmer quand je lui ai dit qu’il suffisait qu’en fin de matinée il m’appelle pour me dire qu’il y avait un souci et que je ne pouvais pas récupérer mon véhicule aujourd’hui. Que je me serais alors organisé autrement. Bref je pense qu’il a fini par se rendre compte, mais bien trop tard, qu’il n’avait peut-être pas joué la partie comme il aurait dû… Je suis parti sans même le revoir puisque c’est un des salariés du centre qui m’a rendu mon véhicule. C’est certainement mieux ainsi d’ailleurs. Bref je suis plus que déçu, outré de l’attitude et des manières de ce monsieur ! C’est juste scandaleux, indigne de l’enseigne. Définitivement ce centre Midas de Marquise n’est plus près de me revoir. Au cas où on m’accuserait de diffamation, comme la scène a été filmée il sera aisé de voir qui a agressé l’autre… À Bon entendeur…"