DPD France 62138 Douvrin, Pas-de-Calais

"Impossible de mettre moins et l'étoile pour la personne au standard qui assure son travail et doit payer les pots cassés de l'équipe de livraison. Commande non assurée avec un motif d'adresse incomplète, or, je vis une maison et livraisons régulières Amazon sans aucun problème ... Demandes de rappel jamais traitées. Engagement de livraisons à date ultérieure non tenu. Pas d'appel. Renvoi de la marchandise à l'expéditeur. On se moque du monde ?"

"Expérience similaire à DPD ROUVIGNIES. Je mets 2 étoiles car le colis est livré, c'est déjà pas mal. Incapable d'appeler le client et de livrer en main propre mon colis alors que demandé par le service client dans les notes... Mon colis a été livré au service courrier de mon entreprise et comme cela n'est pas autorisée, j'ai eu un mail d'avertissement. Merci à DPD qui ne sait pas livrer à domicile ni sur un lieu de travail EN MAIN PROPRE. Votre service client me confirme que le colis doit livrer en main propre, y a du boulot...."

"Des incompétents ! Livraison prévue le vendredi au niveau du suivi et d'un coup retour en arrière le colis est à l'entrepôt. J'appelle pour redemander une livraison le samedi on me dit que c'est pas possible et d'un coup on est coupé. Je rappelle on me dit si c'est possible je demande à être contacté avant finalement le livreur ne contacte personne passe et dit qu'il ne peut pas livrer je rappelle on ne me propose aucune solution à part aller au dépôt attendre le camion. Inacceptable !"

"Une bande d'incapables et de fainéants ! Le livreur ne prend pas la peine de livrer chez moi alors que j'étais présente le jour de la livraison, il va directement déposer le colis dans un point relais... Le service client me dit qu'il ne pouvait pas me contacter car pas de numéro de téléphone mais je reçois bien des SMS de leur part ?!? Et pour couronner le tout, le colis est reparti à l'expéditeur au bout de 11 jours non ouvrés le matin même où je pouvais enfin le récupérer et sans possibilité de l'intercepter.... Je ne comprends même pas pourquoi on fait encore appel à vous alors que vos services sont déplorables et ce n'est pas la seule mésaventure que j'ai eu avec vous !!!"

"1 étoiles car impossible de mettre 0 A chaque prestation avec ce service il y a un problème. Ma dernière commande devait être livrée le 9/11, pas de nouvelles. Au soir sur le suivi, livraison prévue le 10/11, bien entendu le 10 je reçois un mail car livraison impossible ce jour et qu'il faut reprogrammer. Je demande donc une livraison le 13/11 et là une fois de plus il faut reprogrammer une autre livraison car pas possible ce jour. Je me demande a quoi ça sert de demander une autre date si a chaque fois celle ci est décalée, a croire que l'on a que ça a faire a rester chez soit a attendre un colis qui n'arrive pas! Et ce n'est pas la première fois que cela m'arrive !"