Cavalassur, bien plus qu'un assureur 1 Avenue du Général de Gaulle, 60500 Chantilly, Oise

"Tout au long de la vie de ma jument, j'ai rencontré des problèmes avec Cavalassur. J'avais souscrit une assurance ZEN et Mortalité pour mon cheval. Cependant, le terme "Zen" ne correspondait en rien à la réalité vécue avec Cavalassur. Après avoir appris le diagnostic fatal d'un cancer généralisé, lui laissant peu de jours à vivre, j'ai contacté Cavalassur pour solliciter de l'aide sur les démarches à suivre. On m'a demandé un rapport vétérinaire et éventuellement peut être une autopsie. L'état de ma jument s'est aggravé le samedi 4 novembre au soir, à la clinique de MAISON ALFORT. Nous avons eu la clinique au téléphone ainsi que l'assurance ensuite. Cavalassur ayant eu la clinique au téléphone a juger que l'autopsie n'était pas nécessaire, nous avons donc envoyé le rapport clinique requis comme demandé pour justifier de l'euthanasie. Pourtant, vous continuez à enfermer vos clients dans des catégories qui ne tiennent pas compte du bien-être animal. Deux mois après la mort de Lymira on me refuse l'indemnisation car je ne leur ai pas demandé leur "autorisation" d'euthanasie ! L'autopsie a été faite par la clinique , ne proposant AUCUNE AUTRE SOLUTION, étant donné qu'il n'en existait pas, je souligne que le cancer est souvent fatal même chez les humains, et des solutions n'ont pas encore été trouvées. À moins que Cavalassur détienne une réponse miraculeuse à tout cela. Auriez-vous vraiment pu me proposer une autre issue ? Je voulais ramener ma jument chez moi pour qu'elle puisse partir paisiblement dans son pré, mais cela m'a été refusé en justifiant que ce n'était pas pour son bien-être. La clinique m'a contacté en urgence le samedi 4 au soir (vous n'étiez même pas ouverts à ce moment-là alors que je tentais de vous contacter, ni le lendemain d'ailleurs) pour l'euthanasie, en m'indiquant que je devais venir ce jour-là, car cela ne pouvait attendre le lendemain. Vous n'avez pas conscience du tort que vous infligez aux personnes. Devoir se justifier plusieurs fois dans une telle situation sans espoir, être incapable de faire son deuil… puis recevoir ce courrier et devoir recommencer . Je compte sur mon assurance mortalité pour poursuivre ma passion. Je souligne le fait que vous encouragez les gens à abandonner leurs compagnons en clinique, sans les accompagner. Ne pas euthanasier un cheval en agonie revient à être complice de la maltraitance, un acte répréhensible par la loi. Lorsque je suis arrivé, ma jument souffrait énormément. J'ai des vidéos à l'appui ainsi qu'un enregistrement prouvant ma bonne foi. Lymira était une jument avec un courage énorme, qui n'a jamais renoncé , et qui a continuer à donner en cachant sa maladie jusqu'au bout , c'était le seul cadeau que je pouvais lui offrir, partir . Vous devriez avoir honte. Pour info la tumeur de LYMIRA était de 50 à 60 cm de diamètre !"

"Plus confiance en cette assurance. Malgré le compte rendu du vétérinaire stipulant une entorse, il ne prenne pas en charge le dossier. Aucun courrier, aucune explication etquand on en demandé une le dossier est refusé directement derrière. Les secrétaires qui s'occupent des sinistres sont plus compétentes que les vétos. On marche sur la tête."

"Cliente depuis 2019, très bonne assurance. Prise en charge de tous les frais sur le contrat carat. Jamais de surprise, c'est agréable. Et dépôt des sinistres très facile, équipe compétente et réactive. Je recommande"

"Une honte cet assurance ! Nous avons été dans l’obligation d’euthanasie une jument car elle souffrait trop ! Nous les avons fait les démarches nécessaires auprès de l’assurance ! 4 mois plus tard nous recevons un courrier nous disant que cela n’est pas pris en charge. Une assurance complément mauvaise qui ne sert à rien ! Vraiment mauvais. Toujours un problème. Rien ne va. Ne surtout pas souscrire de contrat chez eux."