Heppner Lille 59273 Fretin, Nord

"Colis livrés le jour prévu et livreur très agréable. Il a déposé les colis qui étaient assez lourds dans la maison ."

"Livraison au top! Malgré les avis négatifs, j’ai reçu ma livraison avant les délais indiqué et j’ai pu sélectionner une plage horaire a ma convenance! Mention spéciale au livreur, un monsieur super sympathique, ma copine étant enceinte il s’est proposé de rentré les colis lui même (alors qu’il y en avait 6 et qu’ils étaient plutôt lourds) Merci beaucoup !"

"Ma commande devait être livrée hier entre 8h et 17h, je me suis déplacée et j’ai attendu toute la journée sur place pour apprendre à 16h45 qu’elle ne serait finalement pas livrée ce jour. J’ai essayé d’appeler plusieurs fois dans la journée pour espérer reprendre un rendez-vous (ce n’est pas possible en ligne) et les lignes sont toutes occupées… Pour une livraison à 90€, le minimum serait de communiquer avec les clients, vous ne croyez pas ? J’aimerais savoir où est ma commande, et merci d’éviter de me poser un lapin la prochaine fois."

"Livraison prévu ce jour entre 8h30/10h30. Présence à la maison, vu sur la rue, la boîte aux lettres où se situe la sonnette. Personne ne s’est présenté. Lors de l’appel au service, personne très désagréable, me disant que le livreur la dépose chez le voisin, première compréhension. Quand je demande des précisions et des explications ont me répond « encore une de mécontente, bonne journée, au revoir » De plus Le voisin n’a rien… Ou est mon colis ??!!! J’ai fais le tour des voisins pour tout de même le trouver. J’ai eu affaire une seconde fois au service client, cette fois je suis tombé sur un Monsieur bien plus sympathique que sa collègue et bien plus compétant. Je retiendrais un mauvais avis ! Le livreur ne respectant pas les recommandations de livraison. Il n’avait que 5m à faire en plus pour trouver la sonnette, ou 1min à perdre pour me téléphoner. Heureusement, voisin honnête. Je fuirais les prochaines livraisons avec cette entreprise."

"Transporteur agressif, il est venu livrer une palette aujourd'hui sans prévenir, ni appeler pour rdv. Palette lourde 300 kilos. Il demande à une dame âgée de 70 ans de monter dans le camion pour l'aider à sortir la palette. La dame refuse car sa santé ne lui permet pas, elle de plus hospitalisée la veille. Elle demande au chauffeur de patienter , le temps d'appeler quelqu'un , il réponds agressivement qu'il n'est pas payer pour attendre et qu'il va repartir. Ensuite il appelle son responsable, il s'éloigne pour parler, et reviens ensuite avec le téléphone, le responsable commence à être agressif également à son tour. histoire de dingues, mais c'est quoi cette société ? Pour une société de services de transport, d'avoir autant de commentaires négatifs sur google, trust pilot et pages jaunes, ça reflète bien la qualité de cette entreprise. A FUIR"