DB SCHENKER 230 Rue René Descartes, 62510 Arques, Pas-de-Calais

"Organisation catastrophique. On me fait poser 3 demies journées d’affilée pour ne jamais être livré. Ensuite le colis est perdu… Je dois moi même mener toutes l’enquête et passer une multitude d’appels pour enfin faire renvoyer un colis par l’extérieur. Finalement je décide de faire 1h45 de route pour aller chercher mon colis tellement je n’ai plus confiance en leur livraison. Si non sur place, le personnel était aimable."

"A chaque fois que cette entreprise livre il y a toujours un problème.. et c’est toujours à moi de téléphoner pour y trouver une solution."

"Transporteur a fuir marchandise disponible sur st Omer /Arques depuis le 4/8/23 et livraison reçu le 30/8/23 des incapables avec plusieurs relance par téléphone et quand t'ils veulent bien répondre leur responsable devrait les remettre en place sinon dans le futur risque de fermeture vu les avis sur le site et mon expérience avec eux et pour mes futur achats espérons ne plus avoir a faire avec eux"

"Interlocuteur serviable et coopérant par téléphone pour adapter les horaires de livraison, Puis Livreur sympa qui s’est démené pour livrer un colis lourd et encombrant au plus près de notre domicile. Bon service !"

"Travaux en cours sur l'axe principal mais possibilité d'emprunter un itinéraire de deviation pour rejoindre mon domicile. Le livreur m'informe qu'il n'emprunte pas l'itinéraire bis puisque cela lui fait faire un détour. Service client inexistant puisqu'aucune reponse par telephone malgre mes appels. Résultat : colis au dépôt à aller récupérer par mes propres moyens et une journée de congés posée pour rien. Une petite question, les frais de livraison me seront ils remboursés?"