MACIF Assurances 2 Rue de Lille, 60400 Noyon, Oise

"Je me suis rendue dans votre agence de Noyon pour obtenir une nouvelle assurance pour un véhicule que je prends possession le 26 décembre 2023.J'ai présenté la carte grise du nouveau véhicule : une Toyota AYGO X. L'agent m'a fait une proposition mais en consultant le nouveau contrat, le soir, en l'imprimant, chez moi,je me suis aperçue que le véhicule décrit ne correspondait pas à ma commande faite chez TOYOTA.Ce matin, j'ai donc appelé pour le signaler, un agent qui ne travaille pas à Noyon, m'a dit qu'effectivement, l'employé s'est trompé dans la recherche du nouveau véhicule.Il a rectifié et m'a demandé de le signer à nouveau le contrat électroniquement.L'agent de Noyon m'avait donné un tarif de 317.94 € et l'agent qui m'a refait le contrat me donne un tarif de 361.21 € pour ce véhicule, soit une différence de 43.27 €.Je n'étais pas très contente, étant une cliente à la Macif depuis de nombreuses années.Pour le véhicule Toyota Yaris précèdent ma cotisation annuelle était de 316.37 €.Je suis surprise que pour un véhicule de la taille en dessous, une telle différence.J'en ai fait part à votre agent mais il ne peut rien faire (pas de geste commercial). Il m'a fait remarqué que j'avais bien payé le véhicule plus cher et c'est normal que l'assurance soit aussi plus chère !!!!"

"J'ai été reçu par une jeune personne dynamique et très courtoise, problème réglé rapidement."

"Établissement peu être bien placé mais trop de gendarme au abords pour soi disant une délinquance ? Il devrait être plus dans le centre-ville et surtout à proximité de la gitane ou il trafics et font peur les gens sous les caméras que fait la mairie."

"J'ai eu le rendez-vous dès le lendemain de mon appel, j'ai été reçue immédiatement, tous les documents étaient prêts et je suis repartie avec ma carte verte. Que cela soit lors de l'appel téléphonique ou du rendez-vous en agence, le personnel est à l'écoute des besoins du client et est très réactif. Ceci explique pourquoi je suis à la Macif depuis plus de 35 ans."

"Certes en ce lundi dernier je n'avais pas pris rendez-vous, mais l'agence était vide et cela ne justifie en rien je pense, l'accueil déplorable qui m'a été offert par mon interlocutrice, parce que je n'avais pas pu souscrire dans l'urgence à mon contrat directement à Noyon, où je suis sociétaire depuis de nombreuses années. Cette personne se réclame en plus d'être proche de la retraite, ce qui m'importe peu je dois le dire, n'étant personnellement ce jour là qu'à la recherche d'un service auprès de ma compagnie d'assurance. Madame ne brille néanmoins à mon sens, ni par son expérience acquise ni par sa compétence puisqu'elle restera bloquée face à un problème de saisie informatique et ne pourra finalement pas me fournir ma carte verte d'assurance définitive. Cette employée prendra néanmoins le temps de me faire la morale car je n'ai pas fait initialement ma démarche à l'agence mais en ligne et que je contribue ainsi à la disparition des agences physiques et des employés.... Mea culpa. Tous mes vœux d'une bonne retraite prochaine à cette dame apparament très aigrie et pour qui la fin d'activité professionnelle sera à coup sûr salvatrice !"