MMA Assurances LOOS 159 Rue du Maréchal Foch, 59120 Loos, Nord

"Bonjour, Je me suis présenté à votre agence mercredi 29 à 13h55 pour être le premier à l’ouverture à 14h00. La personne présente a ouvert la porte a 14h08.. passons ce détail.. je suis donc entré dans vos locaux sans y être accueilli de façon professionnelle.. un oui c’est pourquoi m’a de suite fait regretter d’être entré.. cette personne qui n’a pas daigné se présenter a pris mes coordonnées sur un bout de papier en me certifiant que je serais appelé dans l’après-midi.. 30 heures plus tard toujours pas d’appel..peut-être que notre demande est trop complexe pour être traitée par vos services?? Un contrat mutuelle société pour 10 employés ne vous intéresse peut-être pas. Pour l’image du groupe MMA, il est utile de revoir votre accueil client ainsi que le suivi des demandes des possibles futurs clients.. à l’heure du numérique, quel professionnel digne de ce nom note les coordonnées clients sur un bout de papier??"

"Personnel réactif aux demandes de ses clients, un service de qualité. J'ai remarqué que j'arrivai a la limite des kilométrages de mon contrat J'ai donc contacté ma conseillère qui a tout de suite agis en faisant le necessaire pour mettre à jour mon contrat et m'éviter un surplus. Je recommande donc cette agence!"

"Cliente MMA depuis de nombreuses années pour assurance auto habitation et assurance scolaire, je suis très déçu de l’accueil des conseillères , en janvier 2023 je suis tombé en panne devant chez moi, j’appelle pour la prise en charge de mon véhicule , et la à ma grande surprise on m’annonce que je n’ai pas l’assistance à 0Km! J’insiste car depuis de nombreuses années j’ai toujours eu à avoir cette option ! La conseillère me dit presque que je suis une menteuse ! Et la j’ai compris que quelques années auparavant j’avais demandé à revoir mes contrats à la baisse mais pas demandé à retirer cette option !!! J’ai demandé mon RI et je pars à la concurrence avec un contrat clair et un conseiller à l’écoute de ces clients."

"Un accueil chaleureux. La conseillère Laure est à l'écoute, disponible et prodigue de très bon conseil. J'etais venue pour un devis voiture resultat je ressors avec tout mes contrats d'assurance repris chez eux avec de meilleurs prix!Je recommande cette agence pour son professionnalisme."

"J'ai changé d'assurance habitation pour passer par une agence et avoir une personne physique plutôt que de résoudre les problèmes par internet ou par téléphone.....hors quand j'appelle l'agence on me dit d'appeler mon gestionnaire à un autre numéro. ...sauf que ça raccroche tout le temps . A quoi sert l'agence si je ne peux rien leurs demander ? De plus je ne trouve pas la personne très aimable ,,, qui fait bien comprendre qu'elle a autres choses a faire et de raccrocher !!......croyais moi je ne vais pas rester chez MMA...je préfère payer un peu plus cher et avoir du service derrière."