MAAF Assurances LILLE NATIONALE 110 - 112 Rue Nationale, 59800 Lille, Nord

"Le conseiller maaf fait une erreur dans la souscription de mon contrat d’assurance suite au remplacement de mon nouveau véhicule. Il oublie d’inclure la protection juridique. Aujourd’hui, j’ai besoin de cette garantie et je ne peux pas en bénéficier à cause de ça. Je suis obligé de multiplier les rdv mais rien y fait. C’est honteux. Merci Mr Paul.V de ne pas répondre à ma réclamation c’est professionnel ça ?"

"Cliente depuis plus de 20 ans je privilégie le contact par la plateforme téléphonique et j'ai toujours eu un accueil chaleureux et personnalisé, sans incitation à souscrire des choses dont je n'ai pas besoin. Je me suis toujours sentie accompagnée et conseillée lors de sinistres, avec des explications claires. L'application mobile est irréprochable : complète, simple d'utilisation, détaillée et très fournie. Lorsque j'ai eu besoin d'un conseiller en agence, Mr Romdhane s'est montré très agréable, réactif et professionnel. Et comme la fidélité est récompensée je bénéficie de nombreux bonus, réductions et avantages (sur le contrôle technique notamment). Ravie de la MAAF a tous points de vue !"

"Je ne savais pas que lorsqu’on résiliait, on devait continuer à payer ! Assurance voiture beaucoup trop chère, je passe de 95€ à 53€ pour les mêmes options ce sont des voleurs"

"Accueil téléphonique horrible... Il n'y a rien à dire de plus. Je suis presque choqué et vraiment je déconseille cette agence. Mon ami s'est vu refuser un contrat d'assurance professionnelle parce qu'il a un récépissé à titre de séjour lui permettant de travailler jusqu'au 4 avril, et pas encore de titre séjour (alors que celui-ci est garanti). Les conseillers téléphoniques Maaf ont demandé à mon ami de s'y rendre afin de finaliser le contrat. Arrivé là-bas, la personne a strictement refusé. J'ai eu l'occasion de converser avec cette personne, qui s'est avérée extrêmement froide et antipathique, et de plus est ne s'est pas du tout excusée. C'est très impoli et vraiment pas professionnel. Nous avons passé beaucoup de temps pour rien. Tant pis, nous irons voir ailleurs."

"Nouvelle Agence Maaf, toute neuve et moderne ! Ecran d'accueil interactif à l'entrée, cafés et thés offerts. Box d'entrevue très "cosy" et personnel très agréable et professionnel. On est bien dans une agence d'assurance 2.0, et c'est très plaisant. Le conseiller a été clair et efficace, sans être en mode robot très loin de là. Je recommande."