Miele Experience Center Rive Droite 55 Boulevard Malesherbes, 75008 Paris, Département de Paris

"c’est pour la 1er fois que nous nous sommes rendu à ce showroom pour remplacer notre lave-linge qui a rendu l'âme après 22 ans de bons et loyaux services. Très satisfait de l'expérience, très bonne compréhension de notre demande ainsi que le choix de matérielle proposé, Merci à Jeremy qui a ete très accueillant et professionnelle avec beaucoup de connaissance technique, je le recommande il nous a donnée raison de rester fidèle à Miel."

"Excellentissime vendeur Valentin ! Un achat exactement comme on les aime, beaucoup de connaissance technique, connaissance fine des caractéristiques du produit, très bonne compréhension de notre besoin, démonstration des différents produits branchés en magasin (aspirateurs). C’est exactement le conseil et le service que nous venions chercher. Le jour et la nuit par rapport à Darty dont nous venions."

"OBSOLESCENCE PROGRAMMEE Nous avons acheté une cafetière modèle 5410 le 16 février 2021. En date du 1er septembre 2023 elle est devenue complètement inutilisable. Surement un problème de pompe. La cafetière reste en mode détartrage et demande à ce que l'on remplisse le réservoir, alors qu'il est plein. Nous avons pourtant utilisé les produits d'entretien vendus spécifiquement par Miele. Le SAV nous a dit que c'était vraiment dommage, à quelques semaines près ça passait en garantie. Maintenant il faut payer 90€ pour qu'un technicien vienne voir ce qu'il se passe. Il faudra ensuite payer sa prestation à l'heure et payer le montant des réparations. C'est juste inadmissible pour une cafetière de ce prix. Si vous avez 1000€ à mettre, je vous conseille d'aller voir ailleurs. Nous voila coincés avec une cafetière hors de prix qui n'a fonctionné que 2 ans. Finalement cela me serait revenu moins cher d'aller prendre mon café dans un bar chaque matin."

"Très bon accueil. Le produit que je voulais acheter m'a été spontanément proposé en promotion à 50%. J'ai apprécié. Quant aux produits Miele leur réputation ''n'est plus à faire."

"Très mauvais service après-vente qui dissuade d’acheter Miele. Vous payez très cher un produit qui, une fois tombé en panne est toujours irréparable au vu des prix extrêmes pratiqués pour les réparations. J’en ai été la victime plusieurs fois, car j’ai acheté près de 40 produits Miele pour différentes maisons ou appartements. Dans le cas qui nous occupe, un four payé EUR4800 env. pour une maison de vacances utilisées 2 semaines par an en moyenne, donc quasiment jamais utilisé, tombe en panne après la période de garantie. Le service officiel Miele France passe sur place et se permet de proposer le remplacement de la carte mère à un prix 3 fois supérieur à la valeur du même four en parfait état. Même le réparateur en a souri et a admis qu’il s’agissait d’une pratique connue de Miele afin de vendre un nouvel appareil. C’est parfaitement inadmissible qu’une marque réputée se permette de telles pratiques. Après réclamation, et après avoir remis le four auprès d’un réparateur indépendant pour une analyse, le service technique de Miele France a promis de résoudre le problème en livrant une carte mère à un prix très inférieur mais, malgré 4 relances en 11 mois, n’a toujours pas daigné envoyer la pièce. Ne faites pas confiance à cette marque qui ne respecte pas ses clients."