FNAC Saint-Maximin Le Bois des Fenetres, 60740 Saint-Maximin, Oise

"Personnel vraiment incompétent ! On me propose un abonnement Canal+ gratuit jusqu'à la fin de l'année suite à l'achat d'un produit mais je n'ai jamais reçu l'e-mail d'activation. Je suis venu 2 fois en magasin et j'ai envoyé un e-mail au magasin le 19/12 mais je n'ai jamais eu de retour ni même ai été tenu informé. Le pire c'est que Canal+ va comencer à me prélever alors que je ne peux même pas l'utiliser ! J'ai été obligé d'envoyer un recommandé avec AR à Canal+ à 7,28 €... Vous n'êtes pas prêt de me revoir"

"Expérience très agréable dans ce magasin ou j’ai été pris en charge par une vendeuse très sympathique et puis comme m’a demande était un peu particulier la responsable Lydie Mottin a pris la relève pour un résultat parfait mais elle ne sait pas arrêté la pour les prochaines fois elle m’a donné des astuces d’organisation pour mes futurs achats. Je félicite cette équipe et les remercie pour leur professionnalisme et gentillesse.."

"Je viens aujourd’hui pour acheter une tablette Apple. Vendeur qui n’a aucun sens de la vente. Il n’était clairement pas motivé pour me vendre une tablette ( ce que je ne comprends pas ). Malgré ça se permet de me poser des questions très intrusifs, qu’on ne pose pas au client ? Au point de me mettre mal à l’aise. Très déçu"

"Expérience mag décevante, je viens pour un produit qui est affiché en stock. (le lundi 30/10). La conseillère m'explique qu'ils n'en ont jamais en magasin, soit, une erreur de stock ça arrive. Elle me commande le produit et me promet que c'est là le lendemain. Je lui demande si elle est vraiment sûre, elle m'affirme que oui. Confiante, je paie et reviens le lendemain (31/10 après 14h sur conseil de cette conseillère). Surprise, le produit n'est pas arrivé. Et la personne ne veut pas me rembourser car il n'a pas été réceptionné en magasin. J'explique que je viens déjà de faire deux aller-retours sur 2 jours et qu'en plus je devrais en faire un troisième pour me faire rembourser. Je demande alors qu'elles sont les solutions pour moi (remboursement téléphonique) pour éviter de perdre encore mon temps et mon argent. Elle me répond d'un ton méprisant "aucun vous reviendrez pour vous faire rembourser".. Et bien, je suis vraiment déçue, je n'ai jamais eu ce type d'expérience dans d'autres Fnacs.. D'ailleurs la promesse client est complètement en décalage car le produit est arrivé samedi 4 nov. Comment allez-vous gérer votre période de Noël?? ça fait très peur... moi qui devais faire mes achats chez vous, j'irai chez votre concurrent. Les deux étoiles sont pour les locaux et l'agent de sécurité très poli."

"J’étais venu pour acheter le tout nouveau Mario Wonder je . J’ai obtenu mon jeu très rapidement car le paiement s’effectue directement au rayon concerné on est juste à aller récupérer notre article à l’endroit des retraits qui se situe à quelque part du rayon jeu vidéo. En global une équipe extraordinairement au top et qui est super efficace. Je recommande fortement !!!"