Dr Helene DUMONT 108 Avenue de la Libération, 59310 Orchies, Nord

"Plus de 30mn d attente au téléphone Sur Doctolib impossible de prendre un rdv si vous n avez pas vu votre généraliste avant . Enfin un Docteur Homme (alors que Dumont Helene c est feminin il me semble ) J explique mon cas qui est je vous assure urgent et la reponse est : ''Allez voir votre generaliste '' J ai ete opere 3 fois je sais ce que c est qu une urgence ORL . Donc en cas d urgence comme moi vous pouvez aller ailleurs . LAMENTABLE CABINET ET NON PRO ."

"Mme Dumont a été très pro en me prenant en urgence pour ma fille de 5 ans alors que cela n'était pas du tout prévu. Je suis très reconnaissante de son travail et de sa patience. Elle a été très à l'écoute, et a bien expliqué à chaque fois les actes pour que Lou puisse comprendre également. Merci encore !! Mme Perrotte"

"Mme Dumont est une professionnelle à l'écoute et d'une très grande bienveillance avec les enfants, elle est très douce et prend le temps de répondre à toutes les questions et de tout expliquer. Mes deux enfants se sont fait opérer tout s'est très bien passé. Je recommande vivement"

"Je ne recommande ni le secrétaire, ni le praticien qui ne sont pas empathiques ni professionnels. Ils ont annulé nos 2 prochains rdv pour nos 2 enfants de 1,5 ans et 2,5 ans que nous attendons depuis des mois car ils n'ont pas apprécié que nous leur fassions part de notre mécontentement. Notre mécontentement mutuel avec mon époux vient en effet de l'attente à obtenir un rdv sous prescriptions médicales et d'avoir dû emmener nos 2 enfants aux urgences en avril. Ayant appelé le secrétaire pour lui faire part de cela après que mes enfants aient été hospitalisé pour plusieurs jours il n'y a eu aucun changement d'attitude ni modification de nos rdv . Une non chalance et un manquement professionnel qui mériterait une médaille. Nous avons ENFIN eu notre 1er rdv pour notre fille avec mme Dumont le 19 Juillet et celui de notre fils devait être le 30 août. Lors de ce rdv auquel mon mari s'est rendu Mme dumont n'a pas pu soigner notre fille évoquant que ses bouchons étaient trop secs ce qui me semble tout à fait évident puisque nous n'avons pu avoir de soins plus tôt !! Elle n'a même pas pu voir ses tympans et nous a demandé de la soigner nous même à la maison indiquant même à mon mari qu'elle n'avait pas plus de temps à lui consacrer en raison des autres patients qui attendaient. Notre fille est donc rentrée du rdv sans solution et une évocation d'opération, plus des soins que nous devons lui faire et qui lui font extrêmement mal tous les jours. Ce n'est pas vraiment l'issue espérée d'un rdv médical. Ils nous souhaitent ironiquement de trouver un autre ORL. Nous avons demandé à notre médecin traitant ce matin si c'est légal de faire cela et il nous a confirmé que bien qu'il s'agisse d'une faute professionnelle ils ont le droit de faire ce qu'ils veulent et de traiter les patients comme bon leur semble car c'est un cabinet privé. Bien cordialement"