Docteur Domitille COURIVAUD-CANONNE 55 rue Georges Louis Buffon, 62320 Rouvroy, Pas-de-Calais

"Pourrais-Je avoir votre adresse mail pour convenir d’un premier rendez-vous. Merci d’avance Bonne après midi"

"A FUIR !!!!!!!! Je suis extrêmement choquer !! N’ayant pas réussi à prendre un rdv à 8h45 sur doctolib je décide de me déplacer afin de prendre un rendez vous , je me retrouve sur le parking avec la praticienne qui me méprise et me parle extrêmement mal ! Je lui stipule que ça façon de parler n’est pas adapté et qu’elle est froide , elle rigole en me méprisant et je lui dis que cela ne me donnes pas envie de prendre rendez vous et elle me dis : TEMP MIEU ! On marche sur la tête !!!!!! A fuiiiiiiir"

"Réponse à votre retour : Madame, ce n'est pas après vous que l'aberration porte, mais bien sur le secrétariat qui aurait dû nous prévenir qu'il était inutile de perdre notre temps à espérer un éventuel rendez-vous. Pourquoi nous avoir fait attendre un mois si le secrétariat savait que je n'aurais jamais un rendez-vous étant donné que je dois attendre la retraite de mon dermatologue ou retourner chez lui ? (Le secrétariat savait d'ors et déjà que je souffrais d'eczéma sur le corps et le visage et que j'avais un dermatologue) Pourquoi ne pas avoir prévenu ma mère qui est mal soignée depuis des années qu'elle perdait son temps ? (Ma mère n'a pas de dermatologue et a déclaré ses pathologies) Voilà en quoi je parle d'éthique, il s'agit d'être honnête tout de suite plutôt que de faire espérer un rendez-vous. De plus, je peux comprendre que mon cas ne soit pas suffisamment important pour vous, mais un cas mal soigné depuis des années qui vous supplie de la prendre en charge pour traiter sa rosacée adulte et son syndrome de Gougerot n'est-il pas suffisamment important ? Il n'y a aucune frustration mais plutôt un sentiment de déception et d'inquiétude (je ne suis pas médecin mais la rosacée adulte n'est pas benine...) Je comprends que vous ne pouvez rien à la pénurie de dermatologues et que vous prenez la défense de votre secrétariat mais comprenez que ma colère est justifiée. Nous aurions dû être prévenues que nous n'avions aucune chance d'avoir un rendez vous, auquel cas nous aurions cherché urgemment un autre cabinet. Le secrétariat de ce cabinet est une véritable aberration ! Cela fait un mois que nous faisons des pieds et des mains pour obtenir un rendez-vous dans ce cabinet (je souhaite changer de dermatologue car mes traitements ne fonctionnent pas). Nous avons fait toutes les démarches demandées, qui étaient d'ailleurs bien étranges (ramener les ordonnances du médecin généraliste pour prouver que j'avais un réel problème de peau) Il en a été de même pour ma maman atteinte du syndrome de Gougerot. Aujourd'hui, je suis rappelée pour m'annoncer que je ne peux pas être prise à ce cabinet car j'ai déjà eu un dermatologue par le passé, que si je souhaite changer je dois attendre la retraite de mon ancien dermatologue. Je vous déconseille en tous points ce cabinet qui ne souhaite pas soigner les gens (car je suis tout de même atteinte d'un eczéma grave depuis l'âge de mes 5 ans et que ma mère souffre de la rosacée adulte en plus de son syndrome) Aucune ethique, aucun principe, vraiment une usine médicale à fric et rien d'autre. Je précise que j'ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas en mettre aucune."

"Deuxième fois que je viens pour mes filles. La secrétaire est très gentille rappelle très vite pour fixer le rendez-vous. Elle est rapide et efficace. Le docteur est très gentille également et de bons conseils. Il est clair que c'est chez vous que je reviendrai dès que j'aurais besoin."