Joker Liberté Lille - Femmes de ménage 146 Rue Nationale, 59800 Lille, Nord

"Je fais appel à Joker depuis de nombreuses années pour le ménage + repassage. Rien à dire, c’est propre et l’intervenante est bien formée et autonome."

"Recours à Joker pour une prestation de ménage à Lille. L'intervenante s'est montrée très professionnelle et souriante. Le ménage et le repassage ont été réalisés comme demandé. Le point positif : l'impression d'avoir eu une professionnelle formée à sa mission."

"Bonne qualité des prestations et bonne communication avec le secrétariat. Nous sommes satisfaits des interventions. Réactivité et remplacement en cas d'absence de l'intervenante."

"Je mets 1 étoile par respect aux personnes qui réalisent les prestations de ménage. Le résumé de mon histoire avec cette société que je vous recommande chaudement d'éviter : 1ere prestation de 2h réalisée de mauvaise qualité = édition d'une facture avec frais de gestion et comptabilisation des 2h demande d'une repasse d'1h pour compléter le travail qui n'avait pas été bien fait. 2e prestation de 3h, avec facture de 3h avec de nouveau les frais fixes. Je râle, on me dit qu'on me renvoie une facture. Cette facture n'arrive jamais. Je reçois alors un email d'une société de recouvrement pour non paiement des factures Et lorsque je m'adresse à la société voici l'email automatique que je reçois qui résume bien la qualité du service client que vous recevrez ici. "Nous vous rappelons que : - nous ne sommes pas autorisés à modifier une facture qui vous a été envoyée : une régularisation dûe se fera sur votre prochaine facture - nos factures sont à régler à réception : nous devons payer le salaire de votre intervenante le dernier jour ouvré de chaque mois. Nous vous conseillons donc de choisir le mode de paiement par prélèvement automatique - nous n'effectuons pas de relance en interne et nous transmettons systématiquement les factures non réglées à un cabinet de recouvrement ce qui entraine une facturation supplémentaire de pénalités de retard - pour les paiements en CESU, nous ne pouvons pas vous fournir le solde de votre compte sur demande : il vous appartient de vous assurer que vous êtes à jour des règlements de vos factures chaque fin de mois.""

"Avis concernant l’agence de Nantes Comme bien souvent les débuts de relation sont prometteurs. L’intervenante de départ est professionnelle et compétente mais elle part… et là c’est le début des problèmes. Des remplacements à répétition, aucun accompagnement sur site, des remarques sur la qualité des prestations non prises en compte. Bref je résilie mon contrat demandant le remboursement du chèque de caution encaissé il y a 2 ans, et là malgré un recommandé et 2 appels, je n’ai toujours pas de retour. Plus de 300€ de caution dans la nature, peut être que cet avis public de fort mécontentement aura son effet. Dommage d’en arriver là."