Résidence EHPAD et Clinique SSR Pont Bertin BTPRMS 36 Rue Léon Blum, 59930 La Chapelle-d'Armentières, Nord

"Manque de personnel. Personnel soignant peu agréable, une fois les familles parties..Et j'en passe . Le week-end ,pire . Y ayant travaillé, je peux affirmer. Médecins fantômes..Le matin ,réveillés brusquement pour le petit déjeuner. Le directeur peu présent. Assisté par le passé par de la maltraitance verbale et parfois pire.Je suis partie..Même le directeur de l,'époque s'est sauvé Repas variés et bons ."

"De bons repas généreux ! Une cuisine traditionnelle et familiale comme à sa maison et c’est bien pour les résidents et les visiteurs"

"Cet Établissement devrait être la norme. Ma maman y est soignée depuis des années. En septembre dernier, la nouvelle directrice Madame Régine Davoine a insufflé un vent de renouveau bienfaiteur. Communication régulière avec la famille, prise en charge réelle et quotidienne du patient avec évaluaticonstante. Un seul mot, si vous aimez vos parents et que vous devez choisir un ephad, n hésitez pas. Madame Davoine et toute son équipe s occupent de ces personnes âgées comme si elles étaient de leur famille. Un grand merci pour ce travail d équipe sans oublier les médecins, les infirmières , les aide soignantes et personnel de l accueil."

"On est pas loin de la maltraitance ! Pas de douche pendant 3 mois puis une deuxième fois pendant 2 mois! Manque de personnel peut être mais pas que!!! Des personnes très bien mais d'autres maltraitantes. Des affaires qui disparaissent, la chambre non nettoyée régulièrement. ,trace de vomissements restée sur le fauteuil pendant plusieurs jours, l'urinoir non nettoyé sur la table qui est utilisée pour le repas!! Aucune sortie de la chambre ( le COVID a eu bon dos!!!) Aucun changement après ! Et cela n'a pas empêché mon père de l'attraper ! Aucune communication quand épidémie de COVID dans le service ce qui fait que ma mère l'a attrapé à son tour. Puis le bassin pendant des semaines car pas de personnel pour aider à aller aux toilettes !! Ce qui a probablement provoqué le blocage complet puis le décès !Surveillance médical quasi inexistante. Le Directeur a été renvoyé mais top secret pour la raison de son renvoi!! Plus aucune confiance dans cet établissement qui réclame des factures avec 14 mois de retard et facture qui ont déjà été prélevés en plus!! A ÉVITER"

"Mon papa est allé en séjour pendant 1 mois. Établissement très agréable. Le personnel est chaleureux et très professionnelle. Je félicite surtout la dame à l'accueil, ( Véronique), qui fait preuve d'un grand professionnalisme et de bienveillance envers les patients mais aussi les aidants. Une personne très chaleureuse. Je recommande vivement cette établissement."