Centre Hospitalier de Lens Service des Urgences 99 Route de la Bassée, 62300 Lens, Pas-de-Calais

"C’est parce que je ne peut pas mettre 0 étoiles sinon j’en aurais pas mit ! Centre des Urgences a fuir ! Nous avons patienté plus de 12 heures aux urgences. Certains Personnels de nuit comme de jour sont très désagréables je trouve ça honteux d’être pris en charge de la sorte ! Personnels qui vous prennent de haut et qui vous ignorent ! si vous demandez des renseignements pour la personne que vous accompagnez on vous répond froidement ou on vous envoie boulet !! Je trouve ça inadmissible ! si vous n’aimez pas votre métier changer de profession et ne le faites pas subir a vos patients !!!"

"Suite à une chute de mon échelle dans ma cage d'escalier, vendredi dernier (03/11/2022), je me suis rendu aux urgences du CH de Lens. Je tiens à féliciter l'ensemble du personnel qui m'ont pris en charge. La douleurs était si intense dans mon épaule, qu'ils m'ont pris rapidement et administré une perfusion d'anti-douleur. Le personnel a été rassurant, d'une gentillesse exemplaire. J'ai assez rapidement passé radio et scanner pour diagnostiquer une fracture de l'omoplate. Grand merci à tous."

"Des incompétents ! Mon conjoint s’y rend au matin car maux de gorge depuis une semaine et depuis 2jours plus possible pour lui d’avaler, de parler donc il ne s’alimente plus et ne s’hydrate plus. L’accueil qui se permet de lui dire « on ne vient pas aux urgences pour un simple mal de gorge Monsieur » et le laisse donc repartir avec seulement du doliprane et du tramadol (sans examiner évidemment). On décide donc de prendre rdv en urgence chez un médecin généraliste car il n’est pas possible pour mon conjoint de rester comme ça et dans cet état. Après avoir vu le médecin, on apprends qu’il a un abcès amygdalien avec œdème qui descend jusqu’en bas de la gorge et décide donc de nous envoyer en urgence ++ chez le labo et la maison d’imagerie pour un scanner. (Si les choses n’était pas prise à temps, risque de cancer de la gorge!!) Arrêtez votre boulot si vous n’êtes pas capable de vous occuper correctement de vos patients !"

"Ayant une maladie rare que peu connaissent, je tiens à remercier l'équipe des urgences pour la prise en charge. Même si les douleurs étaient toujours présentes, les intentions étaient là. Ce n'est pas facile de traiter cette pathologie mais la bienveillance des médecins m'ont réchauffer le cœur. De très bon conseil et une très bonne écoute. Encore merci à vous."