DAMART FRANCE 25 Avenue de la Fosse aux Chênes, 59100 Roubaix, Nord

"L'entreprise vend des produits de très mauvaise qualité. Exemple : chemisiers en viscose "pure viscose" osent-ils écrire dans leur catalogue. Rien en coton. Prix très élevés pour de la fast-fashion. A éviter."

"J'ai passé une commande fin novembre de vêtements chauds thermolactyls : chaussettes et t-shirts. La commande arrive et là, grosse déception. Pour les chaussettes, étant entre 2 tailles, j'ai pris la plus petite car s'il y a bien une chose que je ne supporte pas, c'est d'avoir le talon de la chaussette qui remonte le long du mollet. Premier model essayé, le talon m'arrive au moins 10cm trop haut (à se demander si ce n'est pas les chaussettes de Big Foot qui m'ont été livrées. Bon, je décide de les renvoyer. Second model que j'essaye, je ne sais pas trop quoi en penser mais comme c'est une laine bouclette, la matière est un peu particulière et je me dit que je vais laisser une chance au produit. Pour les t-shirts, gros souci dans la taille des vêtements. Effectivement, c'était des grandes tailles mais pour autant, si je commande un t-shirt thermolactyl, c'est pour avoir chaud et quand celui-ci m'arrive au dessus du nombril, je ne voit pas comment ça peut me tenir chaud l'hiver. Un t-shirt en grande taille n'est pas un croc-top! C'est à croire que ceux qui dessinent les vêtements n'ont jamais vu de personnes obèses et ne savent donc pas qu'on peut être corpulent et grand (et encore, je ne fais qu'1m72). Bref, je n'ai pas d'autre choix que de les renvoyer. Je renvois donc l'intégralité de la commande sauf une paire de chaussettes que je regrette d'ailleurs d'avoir gardé. Pourquoi? Parce qu'à plus de 15€ la paire soit disant thermolactyl, elles ne me tiennent pas plus au chaud qu'une paire de chaussettes de ski achetée 2€ chez Action! Et en plus, je suis plus à l'aise dans les chaussettes Action. Mais bon, c'est le jeu, j'aurais du les renvoyer, tant pis pour moi. Quelques semaines après avoir fait mon retour, je reçois un colis : tous les produits que j'ai renvoyé avec une lettre me disant que ça a été renvoyé trop tard et donc que le retour (et donc le remboursement) est impossible. Ayant gardé le reçu de dépôt de la Poste, je téléphone au numéro indiqué sur le courrier immédiatement pour dire que non, j'ai bien renvoyé dans le délais. Je dois donc de nouveau faire le retour. Et en recevant ma facture de téléphone, je vois que cet appel m'a couté plus de 5€!!! J'ai donc immédiatement demandé le remboursement des frais téléphoniques. A la place, on m'a envoyé un "cadeau", une montre bas de gamme made in China que je n'ai absolument pas demandée et qui ne coûte certainement pas les 5€ qu'on me doit... depuis plusieurs mois et que je ne reverrait probablement jamais tellement le suivi est médiocre dans cette enseigne. Au final, j'ai donc déboursé plus de 20€ et fait 2 allers-retours à la Poste pour une paire de chaussettes qui ne tiennent pas bien au pied et ne tiennent pas chaud non-plus. C'est malhonnête et plus jamais je ne tenterais de commander dans cette entreprise qui n'est clairement pas à la hauteur de la réputation qu'elle pouvait avoir autrefois. Je ne leur dit pas merci!"

"lamentable commande passée depuis le 12 décembre 2022, commande validée et réglée mais incapable de fournir la marchandises à cette date du 16janvier 2023 et en plus n'accorde plus la remise de 30% accordée lors de la validation de ma commande site pas commercial qui respecte pas du tout les délais ni le client qui devrait bénéficier de la remise convenu au départ. site absolument pas recommandable"

"Je suis étonnée de lire les mauvais avis. En ce qui me concerne, j’ai été en communication avec une personne très agréable. J’avais effectué plusieurs achats sur leur site et le lendemain même, j’ai envoyé un e-mail au service client pour savoir si j’allais être livrée dans les temps. J’ai eu la gentillesse de recevoir un appel téléphonique, un jour après mon e-mail, d’une personne du service clients pour confirmation de la date de réception de mon colis"